Expert CRM H/F

VIASANTÉ est la mutuelle du Groupe AG2R LA MONDIALE, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes.

Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos adhérents les clés pour agir immédiatement et durablement sur leur santé et leur donner l’accès à une protection efficace, équitable et au prix juste.

Mais, chez VIASANTÉ Mutuelle, ce qui nous distingue vraiment, c’est notre façon d’exercer notre métier avec la volonté d’être proche de nos clients comme de nos 750 collaborateurs.

Notre philosophie :

Nous travaillons chaque jour à offrir à nos collaborateurs un environnement propice à leur épanouissement. Nous rejoindre, c’est intégrer une entreprise en plein développement qui :

•  Vous accompagne dès votre arrivée et pendant toute votre carrière chez nous en étant à l’écoute de votre projet professionnel.

• Favorise l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle qu’importe votre poste.

• Mise sur la proximité avec son organisation multisite et des bureaux à taille humaine proches de chez vous.

#OP

Au sein de notre Direction des Systèmes d’Information (DSI) située à Labège, vous serez chargé de gérer le maintien en condition opérationnelle des applications en lien avec l’activité CRM, de leur support et de leur évolution en s’assurant de leur efficacité technique, du respect des bonnes pratiques ainsi que des coûts.

Vous travaillerez au sein du pôle Front composé de 9 collaborateurs.

En tant Expert(e) CRM, vos activités seront les suivantes :

• Gérer les demandes d’évolutions et les projets confiés : qualifier, chiffrer, spécifier, réaliser, livrer et suivre ces demandes/projets en collaboration avec les autres métiers et les autres équipes de la DSI.

• Mettre en œuvre les actions de maintenance, d’évolution en collaboration avec les autres membres du service

• Être source de proposition pour garantir la fiabilité, la performance et l’évolutivité des systèmes et applicatifs de votre domaine et fournir des recommandations

• Garantir le niveau de sécurité lié à l’activité et participer à la mise en œuvre de la politique de sécurité de l’information.

• Prendre en charge les demandes de support complexes et/ou urgentes sur le CRM et apporter votre expertise aux collaborateurs du domaine sur les demandes d’intervention le nécessitant.

Avantages à travailler chez VIASANTE Mutuelle :

• Télétravail 2 jours / semaine

• Cadre forfait jour avec 201 jours travaillés par an (25 jours congés payés + environ 25 jours de repos)

Et des avantages tels que : une mutuelle prise en charge à 80%, Prévoyance, PEE & PERCO avec abondement, Titres restaurant.

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’une Master spécialisé, vous disposez d’une expérience technique en CRM et/ou sur des activités similaires (outil de campagne marketing).

• Maitrise des outils CRM tels que Selligent, Salesforce, Hubspot, Monday...

• Outils de campagne marketing

• Langage de développement : Javscript, C#, Powershell, SQL, Procédure stockée SQL, SSIS, XML, JSON

Des connaissances sur SSIS et TALEND seraient un plus mais ne sont pas requises.
Doté d’un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de rigueur et de synthèse. Vous êtes force de conseil et savez conduire les missions qui vous sont confiées de façon autonome.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre d’emploi et que vous partagez la même vision que nous, nous avons hâte de vous rencontrer !

Ouvert à tous les talents, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants.

Processus de recrutement :

• Un échange téléphonique avec un de nos chargés de recrutement.

• Un entretien sur site avec votre futur manager et les RH, complété par une mise en situation.

• Afin de valider votre candidature, des éléments complémentaires vous seront demandés au courant du processus.