Expert SAV International - (H/F)

Notre client élabore, de fabrique et commercialise à travers le monde la plus large gamme de réactifs et d'instruments d'analyses d'Hémostase faisant appel aux technologies les plus avancées.

Il est un acteur reconnu du DIV : avec plus de 350 produits commercialisés, il est une référence mondiale en Hémostase et un partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale.

Il dispose également d'un centre de formation agréé et propose des formations théoriques et pratiques de différents niveaux.

Spécialisé dans les domaines de l'Hémostase et de la Thrombose, il investit dans la recherche et l'innovation pour élaborer des réactifs, des systèmes et des solutions toujours plus performants.

Nous recherchons pour son département Global Expertise & Complaint Management, un(e) Expert SAV en CDI.

En qualité d'expert sur une gamme de produit, vous apportez un support technique aux collaborateurs, départements internes et business units du groupe. Vous serez parfois amené à intervenir dans nos filiales, chez ses distributeurs et/ou ses clients pour des missions planifiées ou parfois à caractère urgente de courte durée. Vous êtes garant du respect des procédures opératoires techniques par ses partenaires lors de vos visites sur sites.

Votre position centrale dans l'organisation des services aux clients, fait de vous l’expert produit pour nos correspondants internationaux, à ce titre vous participez à l'amélioration et au développement des produits en collaboration avec les instances internes du groupe (Marketing, R&D, Qualité, Production). Votre esprit d'analyse vous permettra d’identifier rapidement les axes d'améliorations sur votre gamme et de les suivre jusqu'à leurs implémentations.

Votre expertise vous permettra d'élaborer et maintenir des contenus de formations technique SAV pour nos techniciens et nos centres de formations délocalisés et vous serez par ailleurs, sollicité pour l'animation de ces formations.

Une formation technique initiale aux produits et matériels sera assurée par la société. Ce poste est basé à Asnières sur Seine (RER C Les Grésillons).

Bac+2 minimum en Electronique, Electrotechnique, Maintenance ou Mesures Physiques Une expérience réussie de 4 ans minimum dans un service après-vente ou dans la maintenance d’automates de laboratoire + idéalement participation à des missions à l’étranger pour de la maintenance ou de la formation technique.

Une connaissance des réseaux et connexions informatiques serait un plus, anglais courant à l’oral et à l’écrit, Maitrise du pack office. Autonome, organisé, rigoureux, sens du contact, excellent relationnel. La satisfaction client est une de vos valeurs.

Compétences clés : Maintenance des équipements, Automatisme industriel, SAV