FORMATEUR H/F

👋 Qui sommes-nous ?

Mairistem by JVS, filiale du Groupe JVS, édite, depuis plus de 40 ans, des solutions numériques pour les collectivités locales.

Toutes nos équipes accompagnent les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente.

En travaillant quotidiennement aux côtés des agents et des élus, nous avons cultivé une forte expertise des métiers et des spécificités des collectivités locales.

🎯 Ton objectif : Gérer et suivre des clients Mairistem dont un portefeuille dédié

💼 Tes missions :

• Répondre aux sollicitations clients en termes de support

• Identifier, analyser et répondre aux besoins clients

• Former en présentiel et en distanciel

• Monter en compétences les clients et suivre leur évolution via notre espace de formation

• Analyser l’état du parc client et être force de proposition dans la mise en place d’actions

• Conseiller sur les évolutions de logiciels

• Assurer le développement et la satisfaction client

• Accompagner les utilisateurs finaux dans leurs nouveaux besoins

• Paramétrer le logiciel (ponctuellement)

📅 Agenda : Tu es autonome dans la gestion de ton agenda.

📍Localisation : dans un périmètre de 2h30 autour de Nancy

🚗 Déplacement : Hebdomadaire - Véhicule de service (Découchage ponctuel possible)

📈 Formation : 1 à 2 semaines au sein de notre siège social – Accompagnement en binôme – Tuteur attitré pour 1 an

👉 Ton profil :

Expérience significative : En tant que formateur/formatrice chez un éditeur de logiciels

Softskills : Proactivité ; autonomie et ayant des capacité d’anticipation

Appétence : Pour le management de la relation client

Tes plus si : une expérience dans les collectivités territoriales / une expérience sur des logiciels Paie/RH et Finances/Comptabilité

 💶Rémunération :

28K à 30K

🤑 Avantages :

Primes : Intéressement – Participation - Vacances

Carte restaurant (8.50€) – RTT

Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe ! 🚀

#espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite