Formateur vacataire en Gestion de la relation client (GRC) H/F (US108T)

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Engagés au plus proche des territoires et des habitants des Hauts de France, le CNAM Hauts de France met tout en œuvre pour permettre à chacun de développer ses compétences et s’épanouir dans sa vie professionnelle. …

Il forme chaque année 3000 adultes et apprentis. Le Cnam Hauts de France est installé sur plusieurs sites en région : Lille, Amiens, Valenciennes, Beauvais, Arras, Saint Quentin…

Nous recherchons un Formateur vacataire (H/F) en Gestion de la relation client (GRC) à Amiens.

Module de 42 heures de cours en face à face.

Spécialité / Unité d'enseignement :

US180T - Gestion de la relation client (GRC) / Customer Relationship Management (CRM & e-CRM)

Un agrément aux Unités d’enseignements peut être accordé par le Cnam Paris

Missions

Dispenser des formations en présentiel et/ou distanciel : créer des présentations et des supports de cours, transmission des connaissances, exposé et résolution des exercices proposés, réponses aux interrogations des élèves et évaluation des connaissances. Dans le cadre de l’évaluation des connaissances, procéder à la correction des copies, participer aux jurys et à la transmission des résultats ainsi qu’aux documents concernant l’évaluation, le tout dans le respect des délais communiqués.

Profil

- Vous êtes titulaire d'un Bac +5 dans le domaine de la formation et un professionnel reconnu dans le domaine.

- Vous justifiez d'une expérience professionnelle minimale de 5 ans dans des fonctions à responsabilité liées à l’enseignement “Gestion de la relation client (GRC)”.

Il peut s’agir par ailleurs de :

• Enseignants-chercheurs de l’enseignement supérieur

• Chercheurs dans les grands instituts de recherche nationaux dans le domaine de l’enseignement

- Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en présentation.

- Vous avez des capacités à adapter les méthodes d'enseignement en fonction des différents styles d'apprentissage.

- Vous maîtrisez le français écrit et parlé.

Ce poste convient préférentiellement à des professionnels en activité qui souhaitent la compléter.