General Manager - The Babel Community Lille

Rejoignez The Babel Community à Villeneuve d’Ascq !

Notre résidence de Lille ouvre ses portes en Juin 2025 au cœur de Villeneuve d’Ascq, l’un des quartiers les plus dynamiques de la métropole lilloise.

Bien plus qu’un simple lieu de vie, The Babel Community est un concept innovant qui mêle Coliving, Coworking et convivialité pour créer une véritable communauté où chacun peut vivre, travailler et partager des moments uniques.

• 304 unités d’habitation en Coliving

• 220 postes de travail en Coworking

• 1 restaurant convivial ouvert à tous

• 1 grand gymnase avec squash et fitness

• 1 espace events & plusieurs salles de réunion

• Un terrain multisport et un parc arboré

• Des services intégrés (ménage, conciergerie, etc.) pour un quotidien simplifié

Chaque jour, des événements sont organisés pour favoriser les rencontres entre colivers, coworkers et habitants du quartier, faisant de The Babel Community un lieu de vie unique et dynamique.

Nous recherchons des professionnels passionnés pour rejoindre notre équipe et contribuer à l’ouverture de ce projet ambitieux.

Envie de faire partie de l’aventure ? Postulez dès maintenant et contribuez au lancement de The Babel Community Lille-Villeneuve d’Ascq !

Dans le cadre de son ouverture, The Babel Community recherche son General Manager en charge de cette nouvelle résidence.

En lien direct avec le siège et le directeur regional, le General Manager sera en charge des missions suivantes :

Missions 

Management

• Être garant des planning et garantir la continuité de chacun des services (accueil, missions, Restaurant, SSI…) en respectant notamment les règles légales et conventionnelles en vigueur

• Participer au recrutement, former aux process et contrôler chacun des membres du staff

• Transmettre un reporting  mensuel dans le cadre de l’établissement de la paie
  

Client

• S’assurer du parfait accueil des clients court et moyen-séjours en les guidant et en leur présentant les caractéristiques clefs du logement et de la résidence

• Piloter efficacement et de façon réactive le service client: apporter des solutions rapides et pragmatiques aux demandes des résidents

• Gestion des check-in et check-out: coliving, court-séjour, coworking, évènements, etc…

• Mises en place et accueil des coworkers & clients Events

• Gestion de la conciergerie (réception courrier et colis)

• Piloter et animer la communication de la résidence avec l’aide de la direction commerciale et marketing du groupe
  

Qualité

• Être garant de la réputation de l’établissement auprès de tous les partenaires

• S’assurer de l’excellente tenue de la résidence et du maintien du niveau de qualité des produits et services à tout moment

• Piloter l’intervention des équipes d’entretien et des prestataires

• S’assurer de la mise en conformité des normes sécurité, encadrer les visites de contrôle sécurité et s’assurer du suivi
  

Sales

• Gérer les visites commerciales en relation avec l’équipe Sales

• Etre le relais de l’équipe commerciale sur place, en proposant aux résidents des services additionnels (options ménage, cours de sport, passage de l’open-space au bureau…)

• Être force de proposition pour le développement de nouveaux prospects et partenaires locaux et événements au sein de la résidence
  

Administratif 

• Suivre et valider les factures de fonctionnement de la résidence

• Être le point de contact privilégié des prestataires de la résidence

• Lancer et suivre les commandes nécessaires au bon fonctionnement de la résidence

• Suivre le budget alloué par la direction

• Assurer la remontée d’information en utilisant les outils digitaux de l’entreprise: gestion des entrées et sorties clients via Salesforce, gestion des dépenses, gestion des plannings…
  

Au-delà de ces missions, il vous est demandé une polyvalence sur l’ensemble des métiers de l’hospitalité (réception, gouvernance, assistance client..) et une aisance sur les sujets techniques.

Profil recherché

The Babel Community recherche un vrai boss !

Customer centric, vous avez une véritable passion pour les métiers de l’hospitalité et vous êtes obsédé par la satisfaction des clients !

En lien avec les différents services, vous serez amené à collaborer avec toute la team The Babel Community.

Nous recherchons donc une personne dynamique, curieuse, pragmatique, et capable de s'adapter à toutes les situations.

Chez The Babel Community, le General Manager est ultra autonome, créatif et toujours positif !

+ Idéalement, vous avez un cursus universitaire en lien avec l’hospitalité (école hôtelière, spécialisation dans les métiers de l’hospitalité et de l’évènementiel) et déjà une première expérience en hôtellerie.

+ Vous parlez anglais et vous avez votre permis de conduire.

Les petits + qui facilitent la vie

• Prise en charge de 50% des frais de transports en commun

• Téléphone pro

• Accès aux infrastructures de la résidence (sport etc.), même le week-end

• Mutuelle d’entreprise attractive et digitale

• Panier repas 

Indication sur les premières étapes du processus de recrutement :

- Réception des candidatures jusqu'au 02 Mars 2025

- Traitement des candidatures à partir du 03 Mars 2025

- Entretien du premier tour en présence du service RH et du Directeur régional en visio