Gestionnaire Administratif et Facturation Clients (H/F)

CELESTE est un opérateur dédié aux entreprises, possédant un réseau national de fibre optique de plus de 12 000km et des datacenters en propre certifiés ISO 27001 et HDS.

Nous proposons des solutions innovantes et sécurisées : Clouds privés, publics et solutions hybrides, services managés, interconnexions, VPN, MPLS, SD WAN, Téléphonie VOIP.

De plus, notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients !

Tu recherches un nouveau challenge ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !

Le gestionnaire administratif et de facturation clients assume les responsabilités administratives du cycle de vente. Il gère l’ensemble des contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la résiliation, en passant par la facturation et la gestion des litiges.

Missions principales :

• Réception, validation, enregistrements des contrats et des ventes dans le respect des délais et des procédures

• Vérification des données clients en priorité

• Vérifier l’exhaustivité des BDC, contrats de ventes : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (Adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison...), et des contacts (gestionnaire administratif)

• Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et clients prives qui ont des modalités de commande, gestion, facturation et cadres contractuels différents

• Émettre des factures clients (abonnements, frais d’accès au service, prestations diverses)

• Mettre en place des facturation complexes pour les grands comptes et accords cadre

• Emettre des avoirs

• Traitement des résiliations clients

• Suivides rejets de prélèvement

• Suivi des remboursements clients

• Suivre la clientèle (gérer les demandes d’information, les litiges,)

• Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients, ...) de l’entreprise et les clients

Compétences et profil : 

• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

• Sens du client  

• Très bon relationnel interne et externe 

• Adaptation à l’outil Sage X3 

• Respect des procédures  

• Communiquer de manière professionnelle et cohérente avec les services internes et les partenaires externes 

• Bonne capacité d’analyse 

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire en ADV et en facturation 

Avantages : 

• Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence

• Une formule de prime de performance au bout de 2 mois d'ancienneté

• Une formation d'intégration dynamique ainsi qu'un accompagnement continu 

• Des horaires de travail stables : 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens et day off les jours fériés français)

• Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste 

• Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7  

• Une salle de sport moderne et équipée 

• Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés 

• Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h15) van retour le soir (19h00) 

  D’autres raisons de nous rejoindre ?

  Mixité de nos équipes, stricte égalité des rémunérations des femmes et des hommes, formation dès l’entrée dans l’entreprise grâce à une équipe dédiée, sécurité, qualité et convivialité de nos locaux, salle de sport et coaching pris en charge par l’entreprise.
  
  A bientôt !

  L'équipe recrutement CELESTE MAURITIUS