Gestionnaire Administration des Ventes & Relation Client H/F

Filiale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.).

SKIDATA est un partenaire de confiance pour ses clients depuis plus de 45 ans. Depuis 1994, SKIDATA France a mis en place un service centralisé pour l’ensemble des clients français (environ 450 parkings). Le Centre de Diagnostic est basé à Argenteuil, un service continu est maintenu quotidiennement (24/24h 7/7J) afin de répondre aux demandes de nos clients en fonctions de leurs contrats de maintenance.

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, SKIDATA recherche un profil en CDD pour le poste :

Administration des Ventes & Relation Client  H/F

Poste basé à Argenteuil (95)

Rattaché(e) au Service Clients, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié du client et vous serez chargé(e) de la gestion administrative des demandes clients et fournisseurs.

Vous avez pour mission :

• Assurer une communication régulière avec les clients et leur fidélisation

• Analyser et qualifier le besoin client lors des échanges téléphoniques

• Saisir des commandes clients et fournisseurs dans le logiciel Service Now

• Assurer la relation et la coordination entre les clients et les services internes pour garantir le respect des délais de réalisation et de livraison

• Interagir avec les référents techniques pour valider les éléments à proposer

• Réaliser en coordination avec les équipes internes les offres techniques et commerciales (mise à jour des équipements, vandalisme…)

• Générer la facturation et assurer le suivi des encaissements/recouvrements

• Gérer les litiges clients

• Assurer la mise à jour des données dans nos différents systèmes d’information

De formation Bac + 2 (BTS ou IUT) en administration et/ou commerce vous bénéficiez d’une expérience similaire d'au moins 5 ans acquise dans une entreprise commercialisant des solutions techniques. Vous êtes à l’aise avec l’informatique et maîtrisez les outils bureautiques.

Vous avez un véritable sens du service client et comprenez les exigences de réactivité, d’agilité et de flexibilité. Vous êtes structuré(e) et travaillez avec méthode. Vous avez le souci de vous adapter à vos interlocuteurs.

La maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral est un atout pour ce poste. Elle vous offrira une plus grande autonomie dans l’exécution de vos missions et vous permettra de progresser au sein de notre entreprise.