Gestionnaire ADP et Relation Clients (H/F)

La société C Clair est un cabinet de Recrutement & Formation situé à Troyes et existant depuis 2020.

Nous intervenons dans le process de recrutement pour un cabinet de conseil et de courtage en assurances au service des professions libérales, des entreprises et des retraités.

Nous nous engageons à prendre connaissance de l'intégralité des candidatures et assurer le meilleur recrutement. Pour plus d'informations rendez-vous sur notre site internet.

Gestion Administrative et Suivi des Dossiers

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (retraités, assurances emprunteur, clients professionnels)

• Gérer les formalités administratives des contrats : validation, suivi et relance des pièces justificatives, gestion des instances (administratives et dossiers médicaux)

• Assurer la gestion des bordereaux de commission

• Effectuer la qualification et la mise à jour des fichiers de prospection (professions libérales)

• Gérer les emails entrants et assurer un suivi client réactif

• Intégrer et mettre à jour les informations clients dans l’outil CRM

• Coordonner les échanges avec les compagnies d’assurances et les clients

Support Commercial et Relation Clients

• Accompagner les clients dans la gestion et le suivi de leurs contrats d’assurance

• Traiter les appels entrants et conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins

• Assurer le suivi des prospects et clients, en particulier :

  • Retraités : réalisation de comparatifs, suivi des contrats, appels entrants, prise de rendez-vous, recommandations

  • Particuliers : suivi et développement d’un portefeuille client

  • Assurance emprunteur : accompagnement des clients dans le montage et la gestion de leur dossier

• Participer à la préparation des devis et des restitutions commerciales

• Organiser et planifier les rendez-vous avec les clients et partenaires

• Diplôme et bonne connaissance du secteur de l’assurance

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM

• Rigueur et organisation

• Sens du service et orientation client

• Bonne capacité relationnelle et esprit d’équipe