Gestionnaire ADV

16 Intérim SUBSTITUTE RH est une agence de travail temporaire généraliste qui allie la réactivité d’une petite structure à la puissance d’un grand groupe. Basée à Toulouse, notre agence à dimension humaine accompagne aussi bien les entreprises que les candidats sur l’ensemble du territoire français.

Notre expertise multisectorielle nous permet de répondre aux besoins variés de nos clients en proposant des solutions de recrutement adaptées et efficaces. Que ce soit pour des missions courtes ou longues, nous nous engageons à offrir un service de qualité, fondé sur la proximité, l’écoute et la réactivité.

Votre contact privilégié : Pauline

16 INTÉRIM recherche pour l’un de ses clients, un Gestionnaire ADV (H/F).

🔹Vos missions :

• Gestion des commandes clients (saisie, suivi, validation)

• Coordination avec les services commerciaux, logistiques et financiers

• Suivi des livraisons et résolution des litiges

• Émission des factures et suivi des paiements

• Mise à jour des bases de données clients et des outils de gestion

• Préparation des documents administratifs et commerciaux

• Gestion des retours et des réclamations clients

• Analyse des indicateurs de performance et reporting

🔹Enjeux du poste :

• Assurer la satisfaction des clients en garantissant un suivi rigoureux des commandes

• Optimiser les processus administratifs pour améliorer l'efficacité opérationnelle

• Contribuer à la réduction des délais de traitement des commandes et des litiges

🔹Votre profil :

• Vous avez une expérience en gestion administrative, en relation client ou dans un domaine similaire.

• Connaissance des processus de vente et de gestion des commandes.

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciels de gestion, Excel, etc.).

• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.

• Excellente communication écrite et orale.

• Formation en gestion, commerce ou administration serait un plus.

• Connaissance des procédures de facturation et de gestion des litiges.

• Capacité à résoudre des problèmes techniques de base.