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Responsabilités :
Assurer la disponibilité et la performance des applications informatiques utilisées par l'entreprise.
Gérer les incidents et les demandes de service liés aux applications, en assurant un suivi rigoureux et en résolvant les problèmes dans les délais impartis.
Coordonner les déploiements et les mises à jour des applications, en veillant à ce qu'ils soient réalisés de manière efficace et sans impact sur les opérations commerciales.
Collaborer avec les équipes de développement et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes techniques et mettre en place des solutions durables.
Assurer la documentation des procédures opérationnelles et des configurations des applications pour faciliter le support et la maintenance.
Diplôme d'études en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
Expérience préalable dans la gestion des applications informatiques, de préférence dans un environnement d'entreprise ou institutionnel.
Connaissance des processus ITIL et des outils de gestion des incidents et des demandes de service.
Compétences techniques en administration système et réseaux, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe, avec la capacité à collaborer efficacement avec des collègues multidisciplinaires.
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