Gestionnaire aftersales avaries (stage)

Leader de la location de bateaux en ligne, SamBoat s’est rapidement imposé comme la société la plus innovante du secteur. En 2014, SamBoat est né pour démocratiser le nautisme en permettant de louer des bateaux de particuliers et de professionnels en quelques clics. Inspiré de grands succès comme Airbnb ou Yescapa, SamBoat se développe partout dans le monde et a besoin des meilleurs profils pour participer à son essor.

SamBoat porte une grande importance au bien-être des collaborateurs et a déjà été labellisé Happy At Work startup.

La gestion des claims bénéficie d’un service spécialisé au sein du Service client Samboat afin de garantir un niveau de satisfaction maximal à nos clients.

Tu seras en charge de :

• Constituer les dossiers sinistres ;

• Vérifier la conformité des pièces communiquées par le locataire ou le propriétaire ;

• Traiter les litiges ;

• Répondre aux besoins client locataire et propriétaire ;

• Traiter les appels, mails entrants des clients Français et internationaux ;

• Gérer les relations avec nos partenaires assureurs ;

• Assurer la qualité du service SamBoat.

Nous recherchons donc une personne aussi à l’aise à l’oral qu’à l’écrit, attachée au suivi des process, et ayant de l’intérêt pour le droit, notamment le droit des contrats, dans le but d’épauler notre responsable des avaries durant la haute saison. 

• Minimum BAC +2

• Aisance relationnelle

• Bonne fibre commerciale

• Excellente culture WEB

• Connaissance du monde nautique serait un plus

• Anglais très bon niveau oral et écrit requis

• Espagnol à l'écrit serait un atout supplémentaire pour ta candidature

Pourquoi nous rejoindre ?

• Faire partie d'une équipe cosmopolite soudée d'experts de la relation client avec qui développer un projet et grandir !

• Evoluer dans un environnement hyper-dynamique

Et surtout : si vous aimez apprendre dans un environnement enrichissant avec un esprit de start up : alors n'attendez plus pour postuler !

Avantages :

• Tickets restaurant, apéros, sorties bateau !

• Permis bateau offert !

• Possibilité de télétravail en fonction de l'autonomie (jusqu'à 4 jours / semaine)