Gestionnaire d'assurances F/H

Acteur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.

Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 124 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d’intérêt générale par l’Etat.

a.     Positionnement du poste et contexte 
Vous exercerez au sein de la Direction du Patrimoine et de la Gestion Locative Adaptée, dont la mission consiste à administrer le patrimoine immobilier de SOLIHA Métropole Nord ainsi que les logements dont elle a la gestion, afin de faciliter l’accès des ménages modestes à un logement pérenne et de qualité. 

b.     Missions 

Dans la cadre d'un accroissement d'activité et d'une réorganisation interne, vos missions seront les suivantes :

• Gérer et suivre les dossiers sinistres du patrimoine, en lien avec l'expert interne :

  • Enregistrer le sinistre dans notre progiciel dédié, et créer la réclamation correspondante ;

  • Contacter, prendre RDV, informer le locataire tout au long du traitement de son dossier ;

  • Déclarer le sinistre à l'assureur et en assurer le suivi ;

  • Passer commande pour remédier à l'origine du sinistre ;

  • Enregistrer les compte-rendus de visite dans le progiciel ;

  • Indiquer les indemnités perçues dans le module correspondant avant clôture du dossier ;

  • Pointage et mise à jour des indicateurs.

• Gérer, traiter et suivre les signalements de désordres techniques et les courriers recommandés qui émanent :

  • Des services communaux d'hygiène et de santé, de l'ARS et des autres organismes institutionnels dans le cadre de situations de non-décence et d'indignité ;

  • des locataires ;

  • des partenaires.

a.     Formation 

• BAC + 2 en assurances

 
b.     Expériences 

• Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion des sinistres immobiliers

 
c.      Compétences requises

• Maîtrise des fondamentaux de la gestion locative

• Maîtrise des fondamentaux de la relation client

• Connaissance des dispositifs assurantiels

• Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques

d. Profil recherché

• Motivé(e) par le projet associatif de SOLIHA

• Intéressé(e) par les problématiques d’accès au logement des personnes défavorisées.

• Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé

• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité

• Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés

• Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe pluridisciplinaire