Gestionnaire de Formation Digitale

L’Ifpass est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché avec près de 900 formations au catalogue organisées sur 36 thématiques. Nos services sont innovants sur de nouveaux métiers (Souscripteur Cyber) et de nouvelles modalités pédagogiques (Adaptive learning). 
 

Date : à partir ASAP
Lieu : Puteaux
Rémunération : 28 / 30K€ 

L’IFPASS recrute un(e) Gestionnaire de formation digitale en CDI :

Au sein de la Direction Offre – Digital – Innovation, vous participez au bon fonctionnement de l’offre digitale à travers la plateforme e-learning, les modules de formation digitale. 

A ce titre, vous assurez la gestion de la plateforme LMS. Vous créez les parcours de formation digitale à partir des ressources e-learning et/ou documentaires et inscrivez les utilisateurs. Vous assurez le suivi des apprenants et gérez leur avancement à travers les trackings et les reportings réguliers. 
Vous créez et mettez en place les questionnaires d’évaluation. Vous assurez le suivi et les relances des apprenants. Vous prenez en charge la transmission des résultats.

Animé(e) d’un réel sens du service-client, vous répondez aux questions des apprenants par mail et téléphone.
Vous participez à la création et l’actualisation des ressources de support : guide utilisateur, vidéo tutorielle, etc.
Vous créez et mettez en place les enquêtes de satisfaction.

Vous planifiez, préparez et programmez les classes virtuelles et les examens en ligne en lien avec les formateurs et l’équipe commerciale. 

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le service-client. Autonome et ouvert(e) d’esprit, vous avez une appétence pour l’environnement digital. Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettent de travailler sur différents projets à la fois. Vous possédez de réelles qualités relationnelles.
Investi(e) et curieux(se), vous appréciez les missions de votre service dans leur globalité et vous savez faire preuve d’adaptabilité. Vous savez prendre des initiatives. 
Vous disposez d'un bon niveau d'orthographe et d'expression écrite.
Un niveau d'anglais conversationnel est un plus.