Gestionnaire de ka relation adhérents H/F

Fondé en janvier 1924, le Sipperec (Syndicat intercommunal de la périphérie de Paris pour les énergies et les réseaux de communication) s’engage au quotidien pour contribuer à un développement solidaire et équitable de tous les territoires en périphérie de Paris.

Au fil des décennies, le Sipperec a sans cesse renforcé cette vocation de service public, en innovant et en apportant des solutions concrètes aux collectivités franciliennes. Il met son expertise au service de l'action publique dans les domaines de l’électricité, du numérique, de la transition énergétique et de la mobilité durable.

Le Sipperec regroupe 127 collectivités franciliennes, sur un territoire de plus de 7 millions d’habitants et compte :

• 6 réseaux de géothermie

• 110 centrales photovoltaïques

• 6 500 km de réseaux d’initiative publique en fibre optique

• Plus de 1000 points de charge La Borne Bleue

L’action du Sipperec est au plus proche de la vie des communes et de leurs habitants.

En complément, le Sipperec met à disposition des acheteurs publics d’Ile-de-France une offre de services d’achat mutualisé : Sipp’n’co. La centrale d’achat propose plus de 60 marchés publics répartis dans 8 bouquets et compte 450 adhérents.

Le poste de gestionnaire de la relation adhérents

Au sein de la DGA développement et prospective et sous l’autorité de la Directrice de la relation adhérents, le gestionnaire est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des collectivités et organisations publiques adhérentes àSipp’n’co. Il/elle assure la communication auprès des adhérents pour les accompagner dans la vie des marchés dédiés au numérique et à la ville intelligente et durable à travers les missions suivantes :

Assurer la communication auprès des adhérents sur les marchés publics des bouquets 3 à 8 de Sipp’nco, en lien avec les ingénieurs référents et la commande publique

• Créer, envoyer le formulaire de recueil des besoins des adhérents et s’assurer de son retour

• Saisir les marchés dans le CRM et mettre à jour la liste des contacts adhérents qui bénéficient des marchés

• Créer, rédiger et mettre à jour les pages et documents de l’espace adhérents liés aux marchés, aux évènements et actualités

• Rédiger et mettre en forme les lettres d’information liées aux actualités des marchés, suivre le processus de signature électronique et les diffuser en créant des listings ciblés

• Rédiger et envoyer à un public ciblé les emailings d’actualités

• En lien avec la commande publique et les ingénieurs, suivre et communiquer auprès des adhérents les différentes évolutions des marchés : avenants, BPUs…

• S’assurer que les différents supports de communication des offres soient à jour et le cas échant les actualiser en collaboration avec la direction de la communication (site internet, plaquettes, vidéo…)

Répondre et suivre les sollicitations et demandes des adhérents (emails et téléphone) en apportant un premier niveau de réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur

Organiser les évènements liés aux marchés qui lui sont affectés :

• Coordonner l’organisation des évènements en lien avec les ingénieurs et les titulaires des marchés

• Rédiger, envoyer et relancer les invitations emails à un public ciblé à l’aide des outils d’emailing et des listings réalisés dans le CRM, collecter les réponses

• Réserver les salles, le matériel nécessaire et gérer la documentation liée à l’évènement (présentation, plaquette, …)

• Organiser et animer les webconférences proposées aux adhérents

Mettre à jour de l’outil de gestion des relations adhérents (CRM)

• Participer à l’amélioration continue de l’outil, mettre à jour les contacts, créer les différents objets pour suivre l’activité avec les adhérents, les évènements, les marchés, les emailings

• Accompagner les adhérents dans leur connexion et questions liées à l’espace adhérents du Sipperec

Connaitre l’environnement des collectivités territoriales

Très bonne maitrise de l’expression orale et écrite (notes, comptes rendus, courriers, prise de parole en public…)

Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct et les adhérents

Sens du service

Savoir travailler en équipe et rendre compte

Capacité d'organisation et de gestion du temps

Maîtrise des outils bureautique et logiciels

Très bonne maîtrise des bases de données et très bonne connaissance des fonctionnalités d’Excel

Organisé et rigoureux

Curieux et enthousiaste

PLUS D’INFORMATIONS :
Poste ouvert aux agents de la fonction publique de catégorie B ou C et aux contractuels
Prise du poste : dès que possible
Temps plein
Fourchette salariale (à définir selon profil) + Prime de fin d’année
Localisation : au cœur de Paris, métro Gare de Lyon
Télétravail possible 10 jours/mois 
RTT, Compte-Epargne Temps
Participation mutuelle et prévoyance
Restauration collective/titres restaurant d’une valeur de 11€52
Avantages sur les prestations sociales, culturelles et familiales
Association sportive et culturelle
Espaces de travail accueillants 

En bref, travailler au Sipperec c’est :

1. Défendre les intérêts des collectivités et de leurs habitants

2. Mettre son expertise pour construire des solutions pour des territoires durables

3. Faire partie d'une aventure humaine où la coopération permet le développement des talents et de leurs compétences