Gestionnaire Gestion Privé F/H/X

Nous sommes GARANCE assureur mutualiste indépendant, acteur de la protection sociale, avec une offre globale d’assurance de personnes ouverte à tous et qui les accompagne tout au long de leur vie : épargne, retraite, prévoyance et santé.

Pourquoi sommes-nous une entreprise où il fait bon travailler ?

• Entrepreneuriale et innovante : travaillons en mode hybride/télétravail et œuvrons pour un équilibre vie pro/perso et encourageons l’innovation participative

• Fondamentalement humaine : 81% estiment bon vivre chez Garance et une politique RH axée sur le développement des compétences dès l’intégration de nos collaborateurs

• Responsable et engagée, nous déployons une politique RSE développée et un soutien à l’économie de proximité à travers sa fondation

• Performante avec un chiffre d’affaires en constante progression à 2 chiffres

Quel rôle allez-vous jouer dans le développement GARANCE ?

Le Gestionnaire au Pôle Gestion Privée assure la gestion dédiée d'une clientèle Premium et des demandes courtiers, ainsi que le traitement des réclamations.

Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

·       Gérer les actes simples et des actes complexes sur l’ensemble du contrat pour nos clients Premium et nos partenaires.

·       Assurer une communication fluide, résoudre les problèmes opérationnels et maximiser la satisfaction des clients Premium  et des courtiers tout en respectant les objectifs de Garance.

·       Conseiller et fidéliser les clients Prémium pour une amélioration de la satisfaction client.

·       Etre force de proposition afin d’améliorer les process et la qualité.

·       Prendre en charge le traitement des réclamations, de la plus simple à la plus complexe, en veillant à leur résolution dans les meilleurs délais.

Quelles sont nos attentes ?

• Vous avez une expérience sur les produits assurance Vie ou retraite ;

• Maîtrise des règles fiscales et réglementaires applicables aux contrats vie;

• Vous faites preuve d'une grande réactivité et efficacité ;

• Vous êtes orienté excellence client et avez un bon relationnel, une bonne communication tant écrite qu'orale ;

• Vous avez le sens du collectif.

Les avantages et conditions du poste ?

• Un parcours d’intégration qui alterne théorie et pratique ;

• Une carte ticket restaurant avec une valeur faciale de 12,10€ nets par jour travaillé dont 60% sont pris en charge par Garance ;

• Un intéressement, un CE dynamique (chèques vacances, subventions annuelles…), mutuelle, prévoyance ….

• Et la cerise sur le gâteau … un environnement de travail stimulant dans une entreprise bienveillante et attentive à vos besoins !

Avons-nous des attentes particulières ?

Le Processus de Recrutement

Un processus de recrutement simple : Un entretien RH, une évaluation des compétences et une rencontre avec votre futur manager.

Parce que chez GARANCE, nous sommes attachés à la diversité et à l’égalité des chances dans nos recrutements, nous étudions à compétences égales, toutes les candidatures qui nous parviennent !