Gestionnaire indemnisation H/F

Ouest Assurances Entreprises est un courtier en assurances spécialisé dans l'accompagnement des entreprises.

Nous proposons des solutions sur mesure couvrant divers risques tels que les dommages aux biens, la responsabilité civile, la flotte automobile, la prévoyance, le transport, la construction, la plaisance ainsi que les voyages et l'assistance.

Rattaché(e) au Responsable indemnisation, vous serez amené(e) à :

• Gérer de façon autonome un portefeuille de dossiers sinistres IARD et plaisance, avec ou sans délégation de gestion de la compagnie d'assurance,

• Accueil, écouter et accompagner les assurés lors de la déclaration d'un sinistre, tout en analysant leur situation et les contrats pour vérifier garanties et recevabilité,

• Collecter, vérifier et analyser l'ensemble des pièces nécessaires à l'instruction du dossier et à l'évaluation des dommages subis,

• Déterminer les responsabilités, en lien avec les parties prenantes (assureur, expert, avocat) et apprécier le risque financier pour l'assuré,

• Conseiller et informer les clients sur l'avancement du dossier et les démarches à entreprendre, y compris dans la gestion administrative, technique et comptable du dossier,

• Élaborer une stratégie de défense des intérêts du client, déclencher ou suivre la mission d’expertise nécessaire, et négocier l’indemnisation,

• Régler les indemnisations, effectuer les paiements d’intervenants (experts, avocats) et assurer la mise à jour des flux comptables,

• Participer à la gestion du contentieux si nécessaire, en lien avec les équipes juridiques,

• Représenter le cabinet auprès des clients et partenaires lors de réunions ou conférences téléphoniques.

Vous êtes dynamique, polyvalent et justifiez d'une première expérience en gestion de sinistres au sein d'un cabinet de courtage ou en compagnie.

Compétence requise :

• Connaissance approfondie de la gestion des sinistres IARD (auto, habitation, RC, etc.), 

• Maîtrise des conventions d’indemnisation, des procédures d’expertise, et de la législation applicable à l’assurance,

• Capacité d’analyse, de négociation, d’écoute active et de gestion du stress,

• Sens du service client, rigueur administrative, autonomie, proactivité et esprit d’équipe,

• Bonne expression orale et écrite,

• Maîtrise de l’Anglais,

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques de gestion de dossiers.

Formation et expérience :

• Diplôme de niveau BAC+2 à BAC+5 en assurance, droit, gestion ou expérience avérée dans la gestion de sinistres IARD en cabinet de courtage

• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire est appréciée

• Une connaissance des spécificités des contrats plaisance est un atout pour ce poste