Gestionnaire Litiges Réception

Le Groupe BLONDEL, acteur européen de la Supply Chain, contribue depuis 1956 au succès de ses clients et au développement de ses 3 000 collaborateurs, par la recherche constante d’innovation et d’évolution de ses activités organisées autour de 4 Business Unit Transport / Logistique / Industrie/ E-Commerce.

Au sein du Groupe BLONDEL, nous développons une culture d'entreprise autour des valeurs fondamentales de famille, de passion, de respect et d’excellence pour que chaque collaborateur puisse exprimer ses talents.

Nous croyons que nos capacités à innover et notre agilité sont des atouts, qui nous permettront de répondre aux enjeux de nos partenaires en limitant l’impact environnemental de nos activités pour continuer à développer une Supply Chain éco-responsable.

Vos missions:

·     Gérer les litiges fournisseurs de leur ouverture jusqu’à leur clôture ;

·    Enregistrer et transmettre les dossiers de litiges via les outils informatiques dédiés ;

·    Assurer le suivi des retours clients et effectuer les relances nécessaires ;

·    Clôturer les dossiers en fonction des réponses obtenues ;

·    Alimenter et mettre à jour les tableaux de bord de suivi d’activité ;

·    Communiquer les indicateurs à la Direction du site ;

·    Régler les litiges avec les clients et les prestataires en collaboration avec les différents services ;

·    Assurer l’interface avec les gestionnaires fournisseurs du client ;

·    Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de votre espace de travail ;

·    Alerter votre hiérarchie en cas de risque pouvant impacter la production.

Vos compétences :

·   Une première expérience dans la gestion administrative, logistique ou le traitement des litiges ;

·   Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word…) ;

·   Une aisance dans l’utilisation des logiciels métiers ;

·   Une expérience sur le logiciel SAP et / ou une forte capacité d’adaptation aux ERP¨.

·   Une excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.

Vos qualités:

·    Faire preuve de rigueur et de fiabilité ;

·    Organiser efficacement ses priorités ;

·    Travailler en équipe et collaborer avec différents interlocuteurs ;

·    Communiquer avec diplomatie et professionnalisme ;

·    Être force de proposition dans la résolution des problèmes ;

·    S’adapter rapidement à un environnement exigeant ;