Gestionnaire locatif H/F

Acteur de l’Economie sociale et solidaire, SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, œuvre depuis plus de 80 ans pour que chacun puisse accéder ou se maintenir dans un logement abordable, économe en énergie et adapté.

Aujourd’hui, le Mouvement SOLIHA est présent partout en France hexagonale et Outre-mer. Il regroupe 120 associations, neutres et indépendantes agréées Service social d’intérêt générale par l’Etat.

SOLIHA Douaisis recrute un(e) Gestionnaire Locatif H/F

Vous souhaitez mettre votre expérience de la gestion locative au service d’un projet à forte utilité sociale ?

Rejoignez SOLIHA Douaisis, acteur de l’Économie Sociale et Solidaire engagé en faveur de l’accès et du maintien dans le logement des personnes les plus fragiles.

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous intervenez sur l’ensemble de la relation locative, de l’entrée du locataire jusqu’à son départ, en lien étroit avec les équipes sociales, comptables, administratives et techniques.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au service Gestion Locative, vous assurez la gestion administrative et courante des logements relevant de votre périmètre ainsi que la qualité de la relation avec les locataires.

Gestion administrative et suivi des dossiers locatifs

Vous assurez notamment :

• la constitution, la mise à jour et le suivi des dossiers locataires ;

• le contrôle des pièces administratives ;

• la préparation et le suivi des baux et documents annexes ;

• le suivi des échéances liées aux dossiers locatifs ;

• la mise à jour des logiciels métiers et tableaux de suivi ;

• la traçabilité, le classement et l’archivage des documents.

Entrées et sorties des locataires

Vous prenez en charge les différentes étapes de la vie du bail :

• préparation et organisation des entrées dans les logements ;

• préparation des baux et documents associés ;

• information des locataires sur leurs droits et obligations ;

• organisation et/ou réalisation des états des lieux d’entrée et de sortie ;

• enregistrement et suivi des congés ;

• préparation administrative des sorties et transmission des éléments nécessaires à la clôture des dossiers.

Relation locative

Interlocuteur(trice) de proximité des locataires, vous assurez :

• leur accueil, leur information et leur orientation ;

• le traitement des demandes et réclamations courantes ;

• l’information sur leurs droits, obligations et les procédures applicables ;

• l’identification des situations nécessitant l’intervention d’un autre professionnel ;

• le suivi des réponses apportées.

Loyers, charges et prévention des impayés

En lien avec la comptabilité de gérance et les équipes sociales, vous participez :

• au suivi administratif des loyers et charges ;

• au contrôle des informations relatives aux comptes locataires ;

• à l’identification des situations d’impayés ou anomalies ;

• aux premières relances relevant de votre périmètre ;

• au suivi et à la transmission des situations nécessitant un accompagnement ou un traitement spécifique.

Suivi des demandes techniques

Vous assurez le premier niveau de traitement et de suivi des demandes techniques :

• recueil et qualification des demandes des locataires ;

• transmission aux interlocuteurs ou prestataires concernés ;

• suivi administratif des interventions ;

• information des locataires sur leur avancement ;

• relance des intervenants lorsque nécessaire ;

• signalement des situations urgentes ou nécessitant un arbitrage.

Vous êtes titulaire a minima d’un diplôme de niveau Bac+2, idéalement dans le domaine de l’immobilier, de la gestion locative ou équivalent.

Vous justifiez impérativement d’une expérience professionnelle significative d’au moins 4 à 5 ans en gestion locative, vous permettant d’être rapidement opérationnel(le) et autonome dans la gestion courante de votre portefeuille.

Vous maîtrisez :

• les principes de la gestion locative ;

• la réglementation applicable aux rapports locatifs ;

• les différentes étapes de la vie d’un bail ;

• le suivi des loyers et charges ;

• la gestion administrative des entrées et sorties ;

• les outils bureautiques et logiciels de gestion locative.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, respecter les échéances et identifier rapidement les situations nécessitant une intervention particulière.

Votre sens du service, vos qualités d’écoute, votre diplomatie et votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés seront essentiels pour réussir dans cette fonction.

Vous appréciez le travail en équipe et en transversalité et êtes à l’aise dans un environnement associant les dimensions locatives, sociales, administratives, comptables et techniques.