Gestionnaire Médiation Assurance

IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque.
Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des solutions modulables et sur-mesure adaptées à leurs besoins.
 

L’Ifpass recherche pour son client un(e) Gestionnaire Médiation en Assurance

L’entreprise : Structure dont la mission est d’examiner les litiges qui opposent un particulier à une entreprise d’assurance ou de courtage en vue de permettre une résolution amiable.

Missions : Au sein de l’équipe du Pôle Administratif composée de 8 collaborateurs, vous assurez le traitement et suivi administratif des demandes et procédez à l’étude des litiges. Dans ce cadre vous avez les principales missions suivantes :

1-    Instruction des dossiers :
·       Recueillir et rechercher les informations liées au litige
·       Veiller à la complétude des dossiers : solliciter et classer les pièces
·       Suivi proactif des dossiers
·       Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers
·       Elaborer les réponses niveau 1 aux parties
·       Alerter les juristes sur le suivi administratif des dossiers

2-    Traitement de dossiers spécifiques :
·       Procéder à l’étude du dossier en vue de la rédaction d’une proposition de solution sur les dossiers relevant de son champ de compétence

Vous avez un niveau Bac+2 minimum (type BTS Assurance ou BTS AG PME) ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
Afin d’assurer la qualité de service attendue, sont indispensables les qualités suivantes:

· Bonnes capacités d’apprentissage et d’adaptation
· Excellente communication écrite et orale
· Rigueur et sens de l’organisation
. Respect des procédures
· Maitrise du pack office

Vous serez formé(e) par nos appuis techniques et par votre manager ; de plus, vous bénéficierez des conseils de votre tuteur, qui vous sera attribué(e) dès votre arrivée au sein du pôle et tout au long de votre parcours de montée en compétences.

Ce que nous vous proposons :

• Poste en CDI à pourvoir asap à Paris (8eme)

• Salaire fixe (selon profil) + prime de performance collective (selon atteinte des objectifs)

• Télétravail jusqu’à 3 jours / semaine

• Formation et accompagnement riche et complet

• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge à 60%)

• Pass Navigo pris en charge à 75%

• Restaurant d’entreprise ou tickets restaurant

• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, sorties…)