Gestionnaire Planification H/F

SESEM, filiale du groupe Wilo dont le siège social est basé à Saint-Denis (93), accueille une cinquantaine de salariés dans toute la France. La société est spécialisée dans la maintenance, l'entretien, le dépannage et les travaux pour assurer l'exploitation des équipements du cycle de l'eau. SESEM propose des services destinés aux donneurs d'ordre privés et publics dans les domaines suivants : systèmes de pompage, relevage, surpression sanitaire et incendie, stations d'épuration, récupérateurs d'eaux de pluie, disconnecteurs, pompes destinées aux applications HVAC, extracteurs de parking.

Vous intègrerez le service exploitation et vous serez rattaché(e) au team leader de l'équipe et aux responsables d'Exploitation.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Planification des interventions (dépannages, visite technique) selon les règles QHSEE de l’entreprise, des demandes commerciales et des priorités de marchés
• Optimisation de la planification selon des contraintes techniques et commerciales
• Rédaction, dimensionnement et envoi de devis d’intervention aux clients, commandes de sous-traitants
• Gestion back office : gestion électronique des documents (GED) et reporting
• Compilation des dossiers pour facturation
• Traitement des demandes par mails et appels (Standard)
• Assurer de manière ponctuelle des weekends d’astreinte (1 fois par mois en moyenne : il ne s'agit pas de se rendre au bureau mais de rester joignable et de répondre au téléphone en cas de besoin)

Vous aurez également des missions transverses :

• Amélioration du service par la mise en place et rédaction d’instructions de service
• Support au service planification travaux
• Missions ponctuelles dans les autres services de l’entreprise

• Vous préparez une Licence en Management et Gestion des Organisations (MGO) en contrat d'apprentissage avec un rythme de 3 jours en entreprises/2 jours de cours (idéalement)
• Vous êtes rigoureux/rigoureuse, proactif/proactive et faites preuve d'une bonne gestion du stress au quotidien
• Vous avez le sens du service et un bon relationnel
• Vous maitrisez le pack office (Word, Excel, Powerpoint : important)