GESTIONNAIRE QUALITE H/F

La Clinique Mutualiste de l'Estuaire est un établissement de Santé MCO (ESPIC) de 240 lits et places, installé sur le site de la Cité Sanitaire à Saint-Nazaire, en Loire-Atlantique.

En 2012, la Clinique a participé activement à la construction de la Cité sanitaire et s’est, ainsi, inscrite dans le développement du territoire de santé. Elle propose aujourd’hui une offre complémentaire à celle du Centre Hospitalier de Saint-Nazaire permettant de garantir un parcours de soins de qualité à tous les habitants de la région nazairienne et de la presqu’île guérandaise.

Son activité se structure autour de la chirurgie, la médecine, la cancérologie et un centre de soins de suite et de réadaptation. Un plateau technique complet d'imagerie, de médecine nucléaire, radiologie interventionnelle complète le programme de soins proposé.

Etablissement de référence en oncologie, la clinique dispose d'un service de Chirurgie, d'un service d'Oncologie Médicale avec un hôpital de jour en Chimiothérapie, d'un service de Radiothérapie, d'une unité d'hospitalisation complète dédiée, et d'un service de soins médicaux et de réadaptation en oncologie.

Nous sommes également pro actifs sur la recherche clinique.

La Clinique Mutualiste de l'Estuaire fait partie du groupe Hospi Grand Ouest, groupe VYV.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un ou une Gestionnaire Qualité pour assurer la continuité de notre démarche d'amélioration continue de la qualité et la gestion des risques de notre établissement.

Vos principales missions seront les suivantes :

Programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins

• Préparer et animer la démarche de certification HAS (Phase de préparation)

• Préparer et animer la démarche de certification ISO 9001 de la Pharmacie

• Suivre les actions du PAQSS avec les différents cadres et pilotes de processus

• Coordonner la saisie des questionnaires patients, suivre et diffuser les indicateurs

• Participer aux différentes instances de l'établissement (COPIL Hygiène, CIV, CLUD, etc.)

• Suivre et participer au remplissage des IQSS et d’indicateurs internes (EI, satisfaction patients, etc)

• Veiller à la mise à jour des documents qualité

Gestion des risques :

• Coordonner et animer les comités de retours d’expérience (grille ALARM)

• Organiser et participer aux RMM

• Veiller au suivit des évènements indésirables (cellules EI par parcours, cellule EI radiothérapie, suivi des EIAS avec les COGRAS, suivi des EI URCC) et en présenter les bilans en instances.

• Réaliser les déclarations d’EIG sur le portail national

Relations avec les usagers :

• En lien avec l’assistante qualité, assurer les relations avec les usagers

• Définir et organiser la prise en charge des demandes de dossiers patients dans le respect des textes en vigueur

• Définir et organiser la prise en charge des plaintes et réclamations patient dans le respect des textes en vigueur

• Organiser, préparer et animer les réunions de la Commission des relations avec les usagers

Pré-requis :

Diplôme dans le domaine de la qualité et/ou de la gestion des risques en secteur sanitaire ou médico-social

ou expérience professionnelle d’au moins 3 ans en lien avec la fonction exercée

Compétences :

• Maîtriser et utiliser les méthodes et les outils qualité / risques applicable en établissement de santé en secteur sanitaire ou médico-social,

• Animer des réunions et des travaux de groupe,

• Former et conseiller les personnes et les équipes dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques et de l'évaluation

Savoir être :

• Capacité à travailler en équipe

• Sens de la pédagogie et de l'animation de groupe de travail

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Organisation et rigueur

Poste à pourvoir dès que possible

Vous êtes autonome, organisé(e) et souhaitez mettre vos qualités au service de la Clinique, alors n’hésitez plus et postulez !