Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F

Qui sommes-nous ?

SOLIHA Provence agit depuis près de 80 ans pour améliorer les conditions d’habitat des personnes aux revenus modestes, favoriser l’accès et le maintien dans un logement décent, produire et gérer une offre de logements de qualité à loyer abordable, contribuer à la redynamisation des quartiers et centres anciens dégradés, et promouvoir l’innovation sociale.

Aujourd’hui, ce sont 240 collaborateurs, répartis sur 3 structures, 2 conventions collectives (CCN 2396 HLA et 1596 Bâtiment) et 9 lieux d’accueil dans le sud, qui œuvrent chaque jour sur le terrain.

📍Lieu de travail : Notre siège situé à Château-Gombert (Marseille 13013) 

Le poste 

Notre Pôle Gestion Locative Sociale (GLS) recherche un(e) Gestionnaire Recouvrement Amiable (H/F).

Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous intervenez auprès des locataires en situation d'impayés afin de favoriser une résolution amiable des dettes locatives. Vous contribuez à la mise en œuvre de solutions adaptées tout en conciliant qualité de la relation, prévention des difficultés et sécurisation des créances.

Vos principales missions

• Assurer la prise de contact avec les locataires par téléphone, courrier, e-mail ou tout autre canal adapté afin d'engager une démarche de recouvrement amiable.

• Analyser les situations individuelles et accompagner les ménages dans la recherche de solutions adaptées.

• Élaborer, négocier et suivre les plans d'apurement en lien avec les locataires.

• Assurer le suivi des procédures amiables en collaboration étroite avec les équipes juridiques et sociales.

• Renseigner et mettre à jour les informations dans les outils de gestion et assurer un reporting fiable de votre activité.

Le profil que nous recherchons 

Formation

• Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 minimum

Expérience

• Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins un an en recouvrement. Une expérience acquise dans le secteur du logement social est souhaitée.

Compétences

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel, ainsi que des logiciels de gestion locative.

• Capacité à analyser et gérer des situations complexes avec rigueur et discernement.

• Excellentes qualités relationnelles et aptitude à collaborer efficacement au sein d'équipes pluridisciplinaires.

• Sens de l'organisation, autonomie et orientation résultats.

Conditions 

• Rémunération brut mensuelle : 2034.44 € (Sur 13 mois) 

• CDI 

• Temps plein : 

• 7h20 par jour/ 1 RTT par mois 

• Ou 7h par jour 

• 22 jours de télétravail par an (mardi ou jeudi) / Au bout de 6 mois d'ancienneté.

• 100 % transport en commun 

• 11 tickets restaurant / mois 

• Mutuelle prise en charge à 100 % (individuelle ou familiale) 

• Possibilité d’une prime d’assiduité de 1000€ par an 

• Locaux agréables et lumineux à Château Gombert (parking disponible et accessible en transport en commun)