Gestionnaire Support Client H/F

Prêt à relever un nouveau défi? 😀 ✈

Vous êtes à quelques clics de postuler chez Elixir Aircraft, une entreprise française fondée en janvier 2015, avec pour mission de concevoir, certifier et produire une nouvelle génération d'avions certifiés.

Elixir Aircraft se distingue par l'utilisation de techniques de production innovantes dans le domaine des matériaux composites pour la fabrication de ses avions. Impliquée à chaque étape, de la conception initiale à la distribution internationale, notre entreprise compte actuellement 160 collaborateurs à temps plein.

Avec la certification AESA CS-23 (amendement 5) de notre premier avion biplace, nous sommes en pleine expansion de notre production tout en perfectionnant continuellement notre produit pour garantir la plus grande satisfaction client.

Pour soutenir cette croissance, nous recherchons des individus créatifs, motivés et proactifs, désireux d'évoluer dans un environnement exigeant, technologique et international.

En 2024, nous avons inauguré un nouveau site de production à Aytré pour accompagner notre montée en cadence.

En tant que Gestionnaire Support Client H/F, vous aurez pour mission de :

• Assurer la satisfaction des clients d’Elixir Aircraft dont les avions sont en opération

• Assurer le suivi au quotidien des clients :

o   Accuser réception

o   Rappel clients

o   Saisie et suivi des commandes (pièces et services)

• S’assurer de la transmission de l’information aux autres services 

• Collecter et synthétiser les réponses à apporter aux clients

• Identifier les points bloquants et les faire remonter au manager

• Proposer les offres commerciales aux clients

• Exploiter la plateforme informatique de service après-vente

• Rapporter le suivi de son activité à son responsable

• Participer aux réunions et faire le des comptes rendus

De formation Bac +2 (BTS, IUT ou équivalent…).

Vous êtes pilote (PPL, ULM, planeur...) vous disposez d’une bonne connaissance des aéronefs légers et des leurs systèmes et êtes capable de tenir une conversation technique avec un pilote.

Vous disposez d'un bon relationnel et faites preuve d'adaptabilité.

Vous mesurez les enjeux clients et vous êtes force de proposition pour faire avancer vos sujets. 

Vous êtes à l’aise avec la suite Microsoft office ainsi que les outils informatiques de manière générale. 

La maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est requise. 

Savoir-être : 

• Vous êtes à l’écoute de vos clients et attentif à leurs demandes 

• Bonne organisation de votre temps et de votre espace de travail

• Vous êtes capable de prendre du recul 

• Vous avez une capacité à tisser un lien de confiance avec vos clients 

• Votre curiosité et votre rigueur vous permettent d’appréhender des situations variées dans des contextes internationaux 

• Vous êtes enthousiaste et dynamique avec des fortes qualités humaines 

• L’engagement et l’esprit d’équipe sont parmi vos qualités premières 

• Une orientation client et une très forte capacité à gérer les attentes de clients multiples et variés en toute conditions

Envie de nous rejoindre ?
Un premier entretien téléphonique
Un rendez-vous physique avec le RH et un opérationnel pour vous connaitre et vous présenter les missions qui vous seront confiées
Une visite de l’entreprise

Type de contrat : CDI - 39h/semaine
Localisation: La Rochelle

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.