Gestionnaire Systèmes et Réseaux, Support Informatique H/F

Faire battre le cœur de la restauration professionnelle, c’est notre métier.

Quiétalis conçoit, équipe et entretient des cuisines professionnelles à la hauteur de tous les défis, et s’assure qu’elles restent performantes en toutes circonstances.

Avec plus de 440 collaborateurs et 26 agences réparties sur tout le territoire, nous accompagnons les restaurateurs et les structures collectives de toutes tailles, pour les aider à accomplir leur mission 7j/7, et à faire perdurer l’excellence du modèle de restauration français.

Rattaché(e) au directeur informatique, le gestionnaire SR et SI aura pour mission d’assurer le maintien opérationnel de l’infrastructure, des systèmes et des réseaux et de les faire évoluer. Il aura également à accompagner le support informatique au sein d'une équipe de 3 personnes pour garantir aux équipes internes un niveau de qualité et de réactivité optimal du support.

Réseaux / Infrastructure :

• Administrer et maintenir en condition opérationnelle l’ensemble de l’infrastructure

• Surveiller les performances des systèmes et des réseaux, en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes

• Mettre en œuvre des politiques de sécurité informatique pour protéger les données et l'infrastructure (garant des sauvegardes de l’ensemble des données du groupe et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité)

• Assurer une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, protocole, architecture etc…).

• Optimiser et faire évoluer les installations existantes

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique relative aux systèmes et aux procédures (DIN, DAT, DEX)

• Piloter les différents prestataires externes et projets

Support :

• Accompagner le support informatique interne (matériel / logiciels / réseau)

• Assurer l'organisation du service afin de garantir le support aux utilisateurs de 8h à 17h.

• Gérer le parc matériel (PC, Copieurs, Tablettes, téléphones) avec les prestataires

• Ticket management (affectation / escalade / arbitrage)

• Mise en place des améliorations et des bonnes pratiques du service (KPI / SLA / GTR)

Environnement technique :

440 utilisateurs – 26 agences

• Infrastructure :

  • Debian

  • Windows serveur 2019 / 2022

  • AD DNS  AZURE AD CONNECT

  • Office 365

  • Exchange Online

  • SharePoint Online

  • VMWARE

  • MPLS

  • Windows 10 / 11

  • MERAKI / ALCATEL

  • FortiGate

  • SOPHOS

  • CATO

• Logiciel :

  • Sécurité :

    • Acronis (backup)

    • Sentinel One

    • VADE

    • VECTRA

    • SEKOIA

  •  Ticketing : Jira Cloud

  • Téléphonie : WebEx

• Mobilité :

  • Android / IOS

  • Mobile Iron (MDM)

• 3 années d’expérience sur un poste similaire minimum

• Bac +3/5 dans le domaine lié aux systèmes d’information, réseaux ou cybersécurité

• Solides connaissances sur le fonctionnement et l’architecture des systèmes et des réseaux ainsi qu’en sécurité informatique

• Maitrise des systèmes d’exploitation usuels Windows Server / Windows 11 et maitrise de Linux appréciée

• Dans l’idéal, bonnes connaissances en langage de scripts pour automatiser les tâches

• Familiarisé(e) avec les bonnes pratiques ITIL et la démarche qualité

• Autonome et sens du service client

• Capacité à fédérer et mobiliser les équipes

• Sensibilité à l'IA et à l'Innovation

• Rigoureux

Avantages :

• 1 jour de télétravail par semaine

• Ticket Restaurant pris en charge à 60% par l'employeur

• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 55% par l'employeur

Fourchette salariale : 40 000€ - 45 000€ brut/ an