GOUVERNANT D'ÉTAGES (H/F) - Hiver 26/27

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée, vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

Rejoindre La Folie Douce Hotels Chamonix, c'est intégrer une équipe dynamique où chaque collaborateur contribue à créer une expérience unique pour nos clients, dans un environnement exigeant, convivial et animé par le sens du service.

En tant que Gouvernant d'Étages, vous veillez à la qualité de l'entretien des chambres et des espaces communs. Vous contrôlez le travail des équipes d'étages, garantissez le respect des standards de propreté de La Folie Douce Hotels et contribuez à offrir une expérience irréprochable à nos clients.

Vos principales missions

• Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant leur mise à disposition des clients.

• Répartir les tâches quotidiennes et assurer le suivi de leur réalisation.

• Veiller à l'entretien des espaces communs et au respect des standards de qualité de l'établissement.

• Contrôler la bonne utilisation des produits, du linge et du matériel.

• Signaler les anomalies techniques et assurer le suivi des interventions.

• Organiser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre sur votre secteur afin de garantir la disponibilité des chambres dans les délais.

• Contrôler l’approvisionnement des offices d’étage et des produits d’accueil et le linge.

• Accompagner, coordonner et soutenir les équipes au quotidien.

• Assurer une communication fluide avec les autres services et remonter les informations importantes à la Gouvernante Générale.

• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures de l'établissement.

• Participer à l’optimisation de l’organisation du service Housekeeping.

• Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.

• Assurer le suivi des demandes clients liées à l’hébergement.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre souci du détail. Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez accompagner les collaborateurs tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Compétences

• CAP Services Hôteliers, Agent de Propreté ou formation équivalente.

• Première expérience réussie sur un poste similaire ou en tant que première femme de chambre.

• Connaissance des procédures de nettoyage, des normes d'hygiène et de sécurité.

• Sens de l’organisation et de la gestion des priorités.

• Leadership, esprit d’équipe et qualités relationnelles.

• Rigueur, réactivité et sens du détail.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée. (Mews, Etis)

• Sens du service client et de la satisfaction clientèle.

Les conditions :

• Contrat : 39 heures par semaine avec 2 jours de repos consécutifs.

• Dates du contrat : 01/12/2026-30/04/2027.

• Poste nourri : accès à la cantine du personnel (petit-déjeuner, déjeuner et dîner).

• Poste logé : chambre en colocation (2 personnes).

• Laverie à disposition (lessive à prévoir).

• Accès à la salle de sport de l’hôtel 🏋️.

• Avantages tarifaires dans certains commerces de Chamonix-Mont-Blanc.

• Réductions sur certains services de La Folie Douce Hotels Chamonix.

À bientôt pour une saison de Folie ! ❄️🎿