Gouvernant.e d'Etage

Hyatt Centric Reims

Ouvert en novembre 2025

Installé au cœur de Reims, à quelques pas de la cathédrale Notre-Dame et avec vue sur le canal de l'Aisne-Marne, l'hôtel Hyatt Centric Reims incarne le dynamisme et l'esprit contemporain de la marque Hyatt Centric. Ouvert en 2025, il s’agit du tout premier établissement français de cette enseigne lifestyle internationale, réputée pour relier ses clients à l’énergie et aux richesses locales.

L’hôtel dispose de 155 chambres et suites à la décoration raffinée, inspirée des paysages viticoles régionaux. Les espaces communs ont été pensés comme des lieux de vie conviviaux.  Pour la clientèle affaires, neuf salles de réunion modulables, entièrement équipées, offrent un environnement idéal pour conférences et événements professionnels.

Rejoindre le Hyatt Centric Reims, c’est intégrer une équipe dynamique et bienveillante, avec l’esprit d’innovation et d’hospitalité qui caractérise le groupe Hyatt. L’établissement vise à éveiller la curiosité aussi bien des voyageurs que des collaborateurs et valorise l’expression de chaque personnalité et le travail d’équipe.

Que vous soyez passionné par l’hôtellerie, la restauration, ou la relation client, le Hyatt Centric Reims vous permet de développer vos compétences au sein d’une structure internationale reconnue, tout en contribuant au rayonnement et à l’attractivité de la ville de Reims.

Chez Hyatt Centric Reims, nous vous offrons :

• Un intéressement à disposition pour l'ensemble de notre Team 💰

• Travailler chez Hyatt Centric Reims pendant les fêtes de fin d'année, c'est bénéficier de la majoration des heures effectuées en prime

• Nous garantissons 10 jours fériés dès une année d'ancienneté

• Prime de 10 euros par nuit travaillée 🌃

• Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an 🌍

• Nous vous offrons un chèque cadeau de 150 euros à Noël 🎁

• Bénéficiez du Staff & Family Rate chez notre partenaire Hyatt et chez Alboran 🌞

• Découvrez l'expérience Hyatt Centric : nous vous invitons avec la personne de votre choix à tester la nuit en chambre Cocooning et le petit-déjeuner gourmand 🥂

• Des formations en interne et en externe mais aussi en E-learning disponible sur la Hyatt Academy 📚

• Une mutuelle 2.0 aux remboursements éclairs 🚀

• Devenez acteur du recrutement et remportez 200 euros

Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients chez Hyatt Centric Reims !

Vous rêvez de contribuer à l’excellence opérationnelle d’un établissement d’exception, au cœur de Reims ? Rejoignez notre équipe en tant que Gouvernant.e d’Étage et devenez l’ambassadeur.ice de la propreté, du confort et de l’hospitalité, pilier de l’expérience client au sein de l’hôtel Hyatt Centric Reims.

🎯 Votre mission : Garantir un environnement impeccable, sécurisé et accueillant pour nos clients, tout en encadrant une équipe dédiée à la satisfaction des standards d’excellence Hyatt.

Responsabilités clés

• Gestion des équipes et organisation :

  • Encadrer et animer une équipe de femmes de chambre, en veillant à la répartition des tâches et au respect des plannings.

  • Former et sensibiliser les collaborateurs aux protocoles d’hygiène, de sécurité et aux standards de qualité Hyatt.

• Contrôle qualité et excellence opérationnelle :

  • Vérifier quotidiennement la propreté, l’ordre et le confort des chambres, suites et espaces communs, conformément aux attentes de la marque.

  • Superviser les opérations de ménage, de réapprovisionnement (produits d’accueil, linge) et de maintenance légère.

  • Garantir la conformité aux normes d’hygiène et aux réglementations en vigueur (ex : protocoles sanitaires renforcés).

  • Anticiper et résoudre les éventuels problèmes (réclamations clients, besoins urgents, etc.).

• Collaboration transverse :

  • Coordonner avec la réception, la maintenance et les services techniques pour assurer une réponse rapide aux demandes des clients.

  • Participer aux réunions d’équipe et aux briefings quotidiens pour assurer une communication fluide et une amélioration continue.

• Leadership et exemplarité :

  • Incarner les valeurs Hyatt : professionnalisme, bienveillance, innovation et attention aux détails.

  • Promouvoir une culture d’équipe positive, inclusive et motivante, en encourageant l’entraide et la reconnaissance.

  • Être garant.e de la confidentialité et du respect des données clients.

Enjeux et défis

• Assurer une expérience client irréprochable, en alignement avec les standards internationaux de la marque Hyatt Centric.

• S’adapter aux besoins évolutifs des clients (ex : demandes spécifiques, protocoles sanitaires).

• Contribuer à la fidélisation des clients en maintenant un niveau de service constant et personnalisé.

Profil idéal

Nous recherchons une personne passionnée par l’hôtellerie, dotée d’un sens aigu du détail et d’un leadership naturel. Votre rigueur, votre organisation et votre capacité à manager une équipe seront vos atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Ce que nous vous proposons

• Un contrat en CDD de remplacement

• Pour la partie rémunération : 2310€ bruts par mois + Indemnités nourriture.

• Un environnement bienveillant, au sein d’une équipe soudée.

• Des tarifs préférentiels Hyatt (staff & Family Rate) et au sein du Groupe Alboran.

• Des formations et opportunités de développement au sein du groupe.

Process de recrutement :

• Réception de votre candidature et accusé de réception.

• Premier échange avec @Claire Dupleix, directrice adjointe