Gouvernant Générale Expérimenté (H/F)

Hyatt Centric Reims

Ouvert en novembre 2025

Installé au cœur de Reims, à quelques pas de la cathédrale Notre-Dame et avec vue sur le canal de l'Aisne-Marne, l'hôtel Hyatt Centric Reims incarne le dynamisme et l'esprit contemporain de la marque Hyatt Centric. Ouvert en 2025, il s’agit du tout premier établissement français de cette enseigne lifestyle internationale, réputée pour relier ses clients à l’énergie et aux richesses locales.

L’hôtel dispose de 155 chambres et suites à la décoration raffinée, inspirée des paysages viticoles régionaux. Les espaces communs ont été pensés comme des lieux de vie conviviaux, comprenant un bar à champagnes, un restaurant original avec cuisson au feu de bois (Le Néo), et une boutique mettant à l’honneur des maisons locales et produits régionaux. Pour la clientèle affaires, huit salles de réunion modulables, entièrement équipées, offrent un environnement idéal pour conférences et événements professionnels.

La clientèle bénéficiera de plus de 385 m² de salles de réunion connectées, modulables et équipées des dernières technologies. Enfin, un espace fitness et bien-être vient compléter l’expérience proposée.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

En tant que Gouvernant(e) Général(e), vous serez responsable des opérations du service d’entretien de l’hôtel et veillerez à ce que l’équipe puisse répondre aux besoins de l’établissement tout en offrant un service et une performance exceptionnels.

• Superviser les opérations quotidiennes du service d’entretien et de nettoyage (chambres, espaces publics, blanchisserie, fournitures).

• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer le respect des standards de la marque et la satisfaction des clients.

• Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines.

• Former, encadrer et motiver l’équipe pour garantir un environnement de travail positif et productif.

• Gérer les budgets, les coûts de main-d'œuvre, les plannings et les stocks (linge, produits d’entretien, équipements).

• Réaliser les inventaires de fin de mois, provisions et analyser les résultats financiers du service

• Réaliser des inspections régulières, identifier et corriger immédiatement les anomalies.

• Collaborer étroitement avec la réception et le service technique pour les réparations et entretenir les équipements

• Être force de proposition dans l’amélioration continue du service

• Prendre part aux CODIR mensuels

Votre Profil :

Ce poste requiert une grande attention aux détails, des compétences en leadership, en organisation et en gestion du temps, ainsi que la capacité à interagir efficacement avec les chefs de département, les clients et les membres de l’équipe.

• Expérience significative en tant que Gouvernant(e) Général(e)

• Expérience impérative en hôtel de plus de 120 chambres en hôtellerie 4 premium ou 5*

• Excellentes compétences en organisation, leadership et gestion du temps.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Bonne maîtrise des procédures d’entretien et de gestion des stocks.

• Disponibilité pour effectuer des rondes et inspections régulières dans l’hôtel.

• Bilingue français / anglais

• Maîtrise des outils informatiques hôteliers

  La connaissance des outils Hyatt, Opera Cloud et Skello constitue un réel atout

Ce que nous vous proposons :

• Un contrat en CDI de cadre au forfait jour ;

• Un salaire à partir de 3000€ brut mensuel et une prime sur objectif de 10% du salaire annuel

• Un intéressement à disposition pour l’ensemble de notre équipe.

• Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an.

• Une mutuelle 2.0, avec accès en illimité et sans surcout à la Clinique Alan

• Un chèque cadeau de 150 euros à Noël

• Des tarifs Staff & Family Rate Alboran & Hyatt

• Des formations en interne, en externe, ainsi qu’en e-learning disponibles sur la Hyatt Academy

Process de recrutement :

• 1ère étape : Réception de votre candidature et accusé de réception.

• 2ième étape : Premier échange avec @Mahrine Hafeez, Responsable RH Hyatt Centric Reims

• Une découverte mutuelle avec Assessfirst.

• 3ième étapeRencontre avec@ Claire Dupleix, Directrice adjointe et @Stéphanie Gagnoux, Directrice Hyatt Centric Reims

Nous espérons sincèrement vous retrouver à la 3ème étape. 😊