Gouvernante Hôtel

Ouverture prévue en septembre 2026, ClubTrotteur Paris – Tribute Portfolio by Marriott est un futur hôtel lifestyle à l’identité forte, mêlant esprit urbain, design soigné et expérience client singulière. L’établissement accueillera une clientèle internationale en quête d’authenticité, dans une atmosphère conviviale où le sens du détail et la qualité de service seront essentiels.
Rejoindre ClubTrotteur Paris, c’est participer à une aventure dès ses débuts, intégrer un projet d’ouverture stimulant et contribuer à la naissance d’un hôtel au positionnement affirmé, tout en bénéficiant de la notoriété et des standards d’un grand groupe hôtelier international, au sein d’une équipe passionnée et engagée.

Chez ClubTrotteur Paris, nous vous offrons :

• Un intéressement à disposition pour l'ensemble de notre Team💰

• Votre abonnement de transport public pris en charge à 100%

• Travailler chez ClubTrotteur Paris pendant les fêtes de fin d'année, c'est bénéficier de la majoration des heures effectuées en prime

• Nous garantissons 10 jours fériés dès une année d'ancienneté

• Prime de 10 euros par nuit travaillée 🌃

• Pour vous aider à vous déplacer de manière plus responsable, nous mettons en place un forfait de mobilité durable de 300 euros par an🌍

• Nous vous offrons un chèque cadeau de 150 euros à Noël 🎁

• Bénéficiez du Staff & Family Rate chez notre partenaire Marriott et chez Alboran 🌞

• Découvrez l'expérience ClubTrotteur : nous vous invitons avec la personne de votre choix à tester la nuit en chambre Cocooning et le petit-déjeuner gourmand 🥂

• Des formations en interne et en externe mais aussi en E-learning disponible sur la Marriott Academy 📚

• Une mutuelle 2.0 aux remboursements éclairs 🚀

• Devenez acteur du recrutement et remportez 200 euros

Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des expériences mémorables pour nos clients chez ClubTrotteur Paris !

Le poste de Gouvernante Hôtel au sein de ClubTrotteur Paris – Tribute Portfolio by Marriott est un rôle clé pour garantir l’excellence opérationnelle et l’expérience client au sein de notre établissement. Vous serez responsable de la gestion et de l’organisation des services d’entretien des chambres et des espaces communs, tout en veillant au respect des standards d’hygiène, de propreté et d’esthétique qui définissent notre établissement.

Missions principales

• Gestion des équipes et des opérations : encadrez et motivez une équipe de femmes et hommes de chambre, en assurant leur formation, leur suivi et leur évaluation. Organisez les plannings en fonction des besoins opérationnels et des impératifs de l’hôtel.

• Contrôle qualité et standards : supervisez quotidiennement le nettoyage et la préparation des chambres et des espaces communs (lobby, couloirs, salles de réunion, etc.) pour garantir un niveau d’excellence irréprochable. Assurez le respect des protocoles d’hygiène et des normes de sécurité.

• Gestion des stocks et des approvisionnements : contrôlez les stocks de produits d’entretien, de linge et de matériel, et passez les commandes nécessaires pour éviter toute rupture. Optimisez les coûts tout en maintenant la qualité des services.

• Collaboration avec les autres services : travaillez en étroite collaboration avec la réception, la maintenance, le room service et les autres départements pour assurer une coordination fluide et une expérience client sans faille. Participez aux réunions quotidiennes pour anticiper les besoins et résoudre les éventuels problèmes.

• Gestion des situations d’urgence : intervenez rapidement en cas de problème (chambre non conforme, incident technique, etc.) et proposez des solutions adaptées pour minimiser l’impact sur les clients et l’hôtel.

• Amélioration continue : identifiez les axes d’amélioration dans les processus de nettoyage et de gestion des espaces, et proposez des solutions innovantes pour optimiser l’efficacité et la qualité des services.

Enjeux et responsabilités

En tant que Gouvernante Hôtel, vous serez le garant de l’image de propreté et de confort de ClubTrotteur Paris. Votre rôle est essentiel pour fidéliser la clientèle et renforcer la réputation de notre établissement. Vous devrez allier rigueur, leadership et sens du service pour motiver votre équipe et maintenir un environnement impeccable à tout moment.

Environnement de travail

Vous évoluerez dans un cadre dynamique et exigeant, au sein d’une équipe passionnée et engagée dans la réussite de l’ouverture de l’hôtel. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et d’un accès à des formations pour développer vos compétences et celles de votre équipe.

Avantages du poste

• Intéressement collectif pour l’ensemble de l’équipe.

• Prise en charge à 100 % de votre abonnement de transport public.

• Forfait mobilité durable de 300 euros par an pour des déplacements plus responsables.

• Chèque cadeau de 150 euros à Noël.

• Accès aux tarifs préférentiels (Staff & Family Rate) chez Marriott et Alboran.

• Invitation à découvrir l’expérience ClubTrotteur avec une nuit en chambre Cocooning et un petit-déjeuner gourmand.

• Formations internes, externes et en E-learning via la Marriott Academy.

• Mutuelle 2.0 avec remboursements rapides.

• Opportunité de participer au recrutement et de remporter 200 euros.

Nous recherchons un·e candidat·e motivé·e et expérimenté·e pour incarner le rôle de Gouvernant(E) Hôtel au sein de notre équipe. Voici les qualités, compétences et expériences que nous attendons :

Expérience et formation

• Une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire en hôtellerie, idéalement en tant que gouvernante adjointe ou responsable du housekeeping dans un établissement haut de gamme.

• Une formation en hôtellerie-restauration, gestion hôtelière ou domaine connexe est un atout majeur.

• Une maîtrise parfaite des normes d’hygiène, de sécurité et des protocoles de nettoyage en milieu hôtelier.

Compétences clés

• Leadership et management : capacité à encadrer, former et motiver une équipe pluridisciplinaire, tout en assurant un suivi rigoureux des performances.

• Organisation et rigueur : sens aigu de l’organisation, gestion des priorités et respect des délais dans un environnement dynamique.

• Relation client et sens du détail : vigilance constante pour garantir un niveau d’excellence irréprochable dans la propreté et l’esthétique des espaces.

• Esprit d’équipe et collaboration : aptitude à travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, maintenance, room service, etc.) pour assurer une expérience client fluide.

• Résolution de problèmes : réactivité et capacité à gérer les situations d’urgence ou les imprévus avec calme et professionnalisme.

Qualités personnelles

• Sens de l’observation : attention portée aux détails pour anticiper les besoins et maintenir des standards élevés.

• Adaptabilité : capacité à s’adapter aux évolutions opérationnelles et aux exigences d’un projet d’ouverture d’hôtel.

• Sens du service : engagement envers l’excellence et la satisfaction client, avec une approche proactive et positive.

• Intégrité et éthique professionnelle : respect des valeurs de l’établissement et des normes de confidentialité.

Atouts différenciants

• Une expérience dans un établissement lifestyle ou haut de gamme sera un atout considérable.

• Une maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable pour évoluer dans un environnement international.

• Une connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, logiciels de planning, etc.) serait un plus.