Gouvernante générale - Responsable qualité H/F

Envie de mieux employer votre temps ?

Nous sommes spécialisés dans l’entretien et l’organisation du cadre de vie chez les particuliers au Luxembourg depuis 2005. Faire gagner du temps à nos clients en leur proposant des solutions sur mesure est notre objectif.
Entreprise à taille humaine (50 employés), nous sommes à la recherche d'un/une Gouvernant/te - Qualité et formation

Vos avantages chez Extra Time :

• Une ambiance familiale au sein d'une petite équipe dynamique et motivée
• Un travail varié avec une forte autonomie
• Des outils pour faciliter votre travail au quotidien

Nous proposons un contrat CDI 40h du lundi au vendredi en journée.

Ce poste représente un rôle clé dans notre organisation.

Vos missions

• Vous mettez sur pied un nouveau programme de formation des intervenants (nouvelles femmes de ménage et formation continue des intervenants)

• Vous formez et accompagnez sur le terrain les personnes de manière à améliorer les prestations

• Vous vous rendez chez nos nouveaux clients pour assurer un bon démarrage des prestations ou chez les clients existants lors d'un changement d'intervenant

• Vous suivez le niveau de qualité chez tous nos clients et proposez des solutions pour encore améliorer les interventions (produits, durée des interventions ou tâches supplémentaires)

• Vous intervenez en cas de réclamation en collaboration avec l'équipe au bureau pour assurer le retour à la satisfaction du client

• Vous participez à la sélection des nouvelles recrues.

Votre profil

• Vous avez une formation de gouvernante et/ou en techniques d'entretien

• Vous maitrisez l'art d'entretenir un domicile. Vous aimez le travail bien fait, les belles choses et portez une grande attention au détail. Cela transparait clairement dans toutes vos actions.

• Vous êtes pédagogue et aimez aider les autres personnes à progresser

• Vous avez une expérience dans un poste similaire

• Vous avez déjà formé des personnes sur le terrain.

• Vous êtes une personne très discrète et autonome.

• Vous avez le sens du service client.

• Vous parlez français et anglais

• Vous possédez un permis de conduire (B).

Alors convaincu(e) ? Et si vous partagiez l’aventure …