Head of sales

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Head of sales pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur Hôtelier.

Missions principales :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale du département des ventes en alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

• Développer et superviser un plan d’action commercial visant à accroître le chiffre d’affaires et la rentabilité du secteur Hôtelier.

• Identifier et cibler de nouveaux marchés, clients et partenariats pour élargir le portefeuille clients.

• Négocier et conclure des contrats commerciaux avec des clients clés, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de ces derniers.

• Analyser les tendances du marché, la concurrence et les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale et anticiper les évolutions.

• Superviser et motiver les équipes commerciales, en assurant leur formation, leur développement et leur évaluation régulière.

• Établir des rapports détaillés sur les performances commerciales, incluant les indicateurs clés (KPI) et les prévisions de ventes.

• Collaborer étroitement avec les autres départements (marketing, opérations, finance) pour garantir une approche cohérente et alignée sur les objectifs globaux.

• Participer à l’élaboration des budgets commerciaux et assurer leur suivi rigoureux pour garantir la rentabilité des activités.

• Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes, en garantissant un service client optimal.

• Représenter l’entreprise lors d’événements sectoriels, salons professionnels ou réunions clients pour renforcer la visibilité de la marque.

• Proposer des innovations commerciales (produits, services ou modèles) pour dynamiser les ventes et se différencier de la concurrence.

Enjeux du poste :

• Piloter la croissance commerciale dans un secteur hautement concurrentiel et dynamique.

• Assurer la pérennité et la rentabilité des activités commerciales dans un environnement économique en constante évolution.

• Fédérer les équipes autour d’une vision commune et d’objectifs ambitieux.

• Contribuer à la réputation et à l’image de marque de l’entreprise auprès des clients et partenaires.

Avantages et environnement de travail :

• Intégrer une équipe dynamique et professionnelle au sein d’un groupe en pleine expansion.

• Bénéficier d’une rémunération compétitive, incluant une partie fixe et une partie variable liée aux performances.

• Profiter d’un package salarial complet incluant des avantages sociaux (assurance santé, mutuelle, etc.).

• Accéder à des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour renforcer vos compétences.

• Évoluer dans un environnement stimulant, orienté résultats et innovation.

• Participer à des projets ambitieux offrant des perspectives d’évolution de carrière au sein de l’entreprise ou du groupe.

Formation :

• Diplôme de niveau Bac+5 en commerce, marketing, gestion, économie ou dans un domaine équivalent.

• Une spécialisation en vente, négociation commerciale ou management d’équipe sera un atout majeur.

Expérience :

• Minimum 5 ans d’expérience avérée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur hôtelier, touristique ou de services haut de gamme.

• Une expérience significative en gestion d’équipe commerciale et en développement de portefeuille clients est indispensable.

• Expérience prouvée dans la définition et la mise en œuvre de stratégies commerciales performantes.

Compétences Techniques :

• Maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management) et des logiciels de gestion commerciale.

• Excellente connaissance des techniques de vente, de négociation et de fidélisation client.

• Capacité à analyser les données commerciales (KPI, tendances du marché, concurrence) pour prendre des décisions stratégiques.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et des logiciels de reporting.

• Connaissance des spécificités du secteur hôtelier et des enjeux commerciaux associés.

Qualités personnelles :

• Leadership et management : Capacité à fédérer, motiver et encadrer une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés.

• Sens stratégique : Vision claire des enjeux commerciaux et capacité à aligner les actions avec la stratégie globale de l’entreprise.

• Résistance au stress : Aptitude à travailler sous pression, à gérer les priorités et à respecter des délais exigeants.

• Excellentes compétences relationnelles : Aisance à communiquer, à négocier et à entretenir des relations clients de haut niveau.

• Adaptabilité : Capacité à s’adapter rapidement aux évolutions du marché et aux besoins changeants des clients.

• Rigueur et organisation : Sens aigu du détail et capacité à structurer son travail pour maximiser l’efficacité.

• Orientation résultats : Esprit compétitif et détermination à atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Compétences Critiques :

• Orientation client : Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées pour les satisfaire.

• Innovation commerciale : Aptitude à proposer des idées novatrices pour dynamiser les ventes et se différencier de la concurrence.

• Collaboration inter-départementale : Aisance à travailler en étroite collaboration avec les autres services (marketing, opérations, finance) pour une approche cohérente.

• Représentation de l’entreprise : Capacité à incarner les valeurs de l’entreprise lors d’événements professionnels ou de réunions clients.

Langues :

• Maîtrise courante du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

• La connaissance d’autres langues (espagnol, portugais, arabe, etc.) sera un atout supplémentaire.