HK PA ASSOCIATE

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un HK PA ASSOCIATE pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur de la hôtelier.

Afrik Interim HR Services recherche un(e) HK PA ASSOCIATE pour l'un de ses clients dans le secteur hôtelier. Ce poste est crucial pour assurer la gestion et l'entretien des chambres, en veillant à la satisfaction des clients et à la performance globale de l'établissement.

Missions et Responsabilités :

GESTION DES CHAMBRES

• Assurer le nettoyage et l'entretien des chambres selon les normes de qualité de l'hôtel.

• Effectuer les tâches de ménage, de rangement et de réapprovisionnement des chambres.

• Veiller à la propreté et à l'ordre des espaces communs (couloirs, ascenseurs, etc.).

SATISFACTION CLIENT

• Assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux besoins et aux attentes des clients.

• Gérer les réclamations et les feedbacks clients de manière proactive et professionnelle.

• Collaborer avec les équipes pour améliorer continuellement la satisfaction client.

GESTION DES RESSOURCES

• Utiliser les produits de nettoyage et les équipements de manière efficace et économique.

• Participer à l'inventaire et à la gestion des stocks de produits de nettoyage.

• Signaler tout problème technique ou de maintenance aux services concernés.

Enjeux du Poste :

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en assurant des chambres propres et bien entretenues.

• Assurer une coordination efficace avec les autres services de l'hôtel pour garantir un service fluide et de qualité.

• Maintenir un environnement de travail sûr et conforme aux normes d'hygiène et de sécurité.

Avantages :

• Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine expansion.

• Possibilité de développement professionnel et de formation continue.

• Avantages sociaux compétitifs et environnement de travail stimulant.

Profil Recherché :

SAVOIRS

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

• Maîtrise du français (lu, écrit, parlé).

• Connaissances de base en anglais (lu, écrit, parlé) est un atout.

• Expertise en nettoyage et entretien des chambres, gestion des stocks et utilisation des produits de nettoyage.

• Maîtrise des outils informatiques (e-mail, Microsoft Office).

SAVOIRS ÊTRE

• Sens aigu du relationnel et de la communication.

• Rigueur, organisation et capacité à travailler sous pression.

• Esprit d’analyse et de synthèse.

• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.

• Capacité à maintenir un haut niveau de propreté et d'ordre.

EXPÉRIENCE

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire dans le secteur hôtelier ou un secteur connexe.

• Expérience avérée dans le nettoyage et l'entretien des chambres est un atout.

• Expérience dans la gestion des stocks et l'utilisation des produits de nettoyage est un plus.