Hôte/Hôtesse d'accueil BMW

Rejoindre le groupe Facchinetti, c’est intégrer un réseau employant plus de 260 collaborateurs engagés et rassemblant 4 concessions automobiles dans les cantons de Vaud, Genève, Neuchâtel et du Jura.

Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs du groupe Facchinetti, plaçant la passion pour la sphère automobile, l’écoute du client et la qualité de service, au cœur de nos préoccupations et ambitions.

Vos missions :

• Accueil des clients : Réception et orientation premium des visiteurs, prise en charge des appels téléphoniques, gestion des courriers entrants et sortants.

• Tickets Teleservice : Suivi et gestion des tickets de service après-vente, coordination avec l'équipe technique pour assurer une résolution rapide et efficace des demandes.

• Apping Mapping : Gestion des applications internes et assistance à l'utilisation des outils numériques pour les clients et les employés.

• Tâches administratives : Gestion de l’agenda, prise de rendez-vous, tenue des registres et mise à jour des bases de données.

Vous êtes diplômé(e) en mécanique et pouvez justifier d’une première expérience réussie de 2 ans minimum.

Vous êtes une personne dynamique et proactive.

Vous avez l’esprit d’équipe et vous savez vous intégrer facilement.

Vous pouvez être amené(e) à rencontrer la clientèle pour apporter des précisions sur les travaux effectués.

Vous avez, par conséquent, une présentation soignée et êtes sensible à la complète satisfaction du client.

Par ailleurs, vous êtes organisé(e) et accordez beaucoup d’importance à la propreté et au rangement.
Enfin, vous exercez votre métier avec passion pour la mécanique et pour tout ce qui a trait à l’automobile.