Rejoindre le groupe, c’est intégrer un réseau employant plus de 260 collaborateurs engagés et rassemblant 4 concessions automobiles dans les cantons de Vaud, Genève, Neuchâtel et du Jura.
Nous recherchons avant tout des talents porteurs des valeurs du groupe, plaçant la passion pour la sphère automobile, l’écoute du client et la qualité de service, au cœur de nos préoccupations et ambitions.
En tant que premier contact de notre concession, vous incarnerez l’image de notre groupe et contribuerez à offrir une expérience client premium dès l’arrivée de nos visiteurs.
Vos missions principales consisteront à :
Accueillir avec professionnalisme et chaleur les clients, les partenaires et les visiteurs, en veillant à leur bien-être et à leur satisfaction ;
Gérer les flux entrants (téléphone, email, accueil physique) avec efficacité et courtoisie, en orientant les interlocuteurs vers les services ou collaborateurs appropriés ;
Assurer la prise de rendez-vous pour les services après-vente, les essais de véhicules ou les rencontres commerciales, en optimisant l’organisation pour réduire les temps d’attente ;
Transmettre les messages et informations de manière claire et précise aux équipes internes, garantissant ainsi une communication fluide et sans faille ;
Participer à l’amélioration continue de l’accueil en identifiant les axes d’amélioration et en proposant des solutions adaptées ;
Veiller au maintien d’un espace d’accueil toujours propre, ordonné et accueillant, reflétant les valeurs d’excellence de notre groupe.
Vous serez également amené(e) à représenter notre marque lors d’événements ou salons, en incarnant notre engagement envers la qualité et le service client.
Rejoignez une équipe soudée où l’humain est au cœur de nos priorités. Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, des perspectives d’évolution et une rémunération attractive selon votre profil et votre expérience.
Pour ce poste clé en contact direct avec notre clientèle, nous recherchons un(e) candidat(e) alliant sens du relationnel, professionnalisme et dynamisme.
Vous justifiez d’une expérience minimale de 1 à 2 ans dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement commercial ou de service client, ou dans le secteur automobile. Une première expérience en accueil ou en relation client sera considérée avec attention.
Votre profil doit inclure :
Une aisance naturelle à l’oral et à l’écrit, avec un excellent sens de la communication et de l’écoute ;
Une présentation soignée et une attitude professionnelle, reflétant les valeurs d’excellence de notre groupe ;
Une grande organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et efficacité ;
Un esprit d’équipe et une adaptabilité pour s’intégrer rapidement à notre environnement dynamique ;
Une maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableurs, logiciels de prise de rendez-vous) et des bases en gestion de planning.
Une formation de type BAC à BAC+2 en commerce, tourisme, communication ou accueil est souhaitée. Une certification ou une expérience dans le secteur automobile sera un atout supplémentaire.
Votre sourire, votre réactivité et votre sens du service seront des éléments déterminants pour réussir dans ce rôle. Poste en CDI à pourvoir rapidement. Rémunération selon profil et expérience.