HÔTE(SSE) (H/F)

Nichée au cœur de la vallée de la Tarentaise, face à des sommets iconiques, Airelles Val d’Isère incarne tout le charme intemporel d’un authentique chalet alpin. Derrière une façade inspirée du patrimoine architectural savoyard, avec un accès direct aux pistes, Airelles Val d'Isère invite à vivre la montagne dans toutes ses dimensions, sportive autant qu'hédoniste.  

La Maison se compose de 41 chambres et suites, dont cinq vastes appartements privés et un chalet, ainsi que d’un spa Guerlain, d'une Ski Room, d’un Kids'Club, d’une boutique Vanille & Lilas et de 5 restaurants, pour une expérience privilégiant le confort et la convivialité. Un lieu parfait pour se retrouver en famille ou entre amis.  

Les Maisons Airelles se distinguent par un service d’excellence où chaque geste compte pour offrir à nos clients des expériences sur-mesure, pensées pour émerveiller et créer des souvenirs inoubliables, empreints d’émotion. L'atmosphère chaleureuse est portée par un esprit de générosité et une joie de vivre rayonnante.

Rejoindre Airelles, c’est faire partie de Maisons d’exception et écrire ensemble la suite de l'histoire.

• Type de contrat : CDD Saisonnier

• Date de début : Novembre 2026 

• Lieu : Val d'Isère 

• Fourchette de salaire : 2 300,00€ - 2 400,00€ brut 

Missions principales 

En tant que membre de l’équipe Hôte(sse) et sous la supervision de la Cheffe Hôtesse, l'Hôte(sse) assure la gestion des réservations, l’accueil des clients et le suivi de leur satisfaction tout au long de leur expérience. Il/Elle contribue également au bon déroulement opérationnel du service en salle, à la coordination entre les services et au respect des standards de qualité de l’établissement. 

Gestion des réservations et relation client 

• Assurer la prise de réservations pour les différents restaurants en optimisant le placement des clients. 

• Gérer le standard téléphonique, les correspondances électroniques et assurer un accueil professionnel ainsi que le suivi de la satisfaction client. 

• Identifier rapidement les besoins des clients et adapter l’argumentaire afin de proposer une expérience personnalisée. 

• Veiller au suivi des demandes clients, au traitement des no-shows et à leur facturation. 

• Alimenter et mettre à jour le Cardex client afin d’assurer un suivi qualitatif. 

Information et communication client 

• Renseigner les clients sur les offres de restauration ainsi que sur les événements et soirées de gala. 

• Assurer la transmission fluide des informations entre les différents services de la Maison. 

Service en salle et support opérationnel 

• Accompagner les clients à leur table en tenant compte de la gestion des réservations et du flux de service. 

• Apporter un soutien opérationnel aux équipes en salle pendant les services. 

Gestion administrative et qualité du service 

• Réaliser la facturation, les encaissements ainsi que l’ouverture et la fermeture de caisse. 

• Saisir, imprimer et vérifier la conformité des cartes et menus. 

• Assurer le nettoyage, le rangement et le maintien en bon état des espaces de travail et du matériel. 

• Respecter les standards de qualité de l’établissement, notamment LQA et Forbes. 

• Formation en hôtellerie-restauration avec expérience confirmée en restauration et en hôtellerie de luxe  

• Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’une langue supplémentaire étant un atout  

• Rigueur, dynamisme, sourire et excellent sens du relationnel  

• Réactivité et forte capacité d’adaptation en toutes circonstances 

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personnalité alignée avec les valeurs d’Airelles : passionnée, authentique, créative et dotée d’un véritable esprit d'entrepreneuriat. 

Avantages 

Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours, en vous offrant des opportunités de développement, de formation et de mobilité au sein de nos Maisons.   

Rejoindre Airelles, c’est aussi bénéficier de : 

• D’un logement sur la station de Val d’Isère

• Prime de retour versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée.

• Prime de cooptation

• Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%

• D’un réfectoire proposant des évènements à thème

• D’activités tout au long de la saison

• Des tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

Processus de recrutement 

Nous nous engageons à vous répondre personnellement, quelle que soit l’issue donnée à votre candidature. 

Les Airelles est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.