Hotel Chief Marketing Officer (Responsable Marketing)

🏩L’Hôtel Opéra Liège est un hôtel particulier, au charme discret doté d’une belle façade haussmannienne et surtout le premier hôtel avec une politique 0 plastique
Cet hôtel 4 étoiles indépendant nous offre 48 chambres combinant histoire, design et végétal, l'hôtel offre une parenthèse insolite pour une clientèle d’affaires ou de loisirs, en quête de raffinement et de calme absolu. 

Une organisation innovante 
Oversight accompagne l'hôtel Opéra Liège en mettant à disposition un modèle de gestion innovant, basé sur la collaboration, la prise d’initiative et la montée en compétences, avec pour objectif de toujours mieux faire. 
🚀Afin de construire ensemble l’hôtellerie de demain, nous mettons à votre disposition les meilleurs outils numériques qui vous faciliteront votre quotidien. 
Découvrez ici la philosophie d’Oversight

📄 Contrat : CDI - 39h 
📅 Date de prise de poste : Août 2024
📍Localisation : 9 Rue de Liège, 75009 Paris
🌙 Jours de repos : vendredi/samedi ou dimanche/lundi

En qualité de responsable marketing, vous êtes un/une véritable maître/maîtresse de maison. Vous êtes garant(e) de la réputation, de la qualité, du produit et de l’expérience client. C’est un poste très complet, qui s’exerce sur le terrain au contact du client.

Vos missions principales sont les suivantes : 

Marketing ✨

• Être garant/e de la gestion des offres marketing sur les différents sites, OTAs et PLV (publicité sur lieu de vente)

• Être garant/e de la création des supports marketing off/online et outils PLV et des opérations de marketing direct/ventes additionnelles

• Concevoir, (faire) réaliser les outils marketing et les actualiser : catalogues, dépliants publicitaires

• Manager le plan d’actions digitales et les réseaux sociaux

• Gérer le budget marketing

• Assurer le suivi des campagnes metasearch et guider les campagnes pour atteindre les objectifs de réservations en direct

Gestion de la Relation Clientèle 👋

• Contrôler le suivi de la réputation en ligne et les réponses aux commentaires clients 

• S'assurer du niveau de qualité de service offert aux clients par les équipes de l'hôtel

• Améliorer continuellement l’expérience client

Maintenance ⛏

• Responsable des techniciens interne et externe à l’hôtel et des projets de rénovations

• Planifier et superviser les interventions en cas de panne

• Mise à jour des registres d’interventions, de sécurité incendie et du répertoire des installations techniques

• Contrôler la qualité des équipements et installations techniques

Tâches Opérationnelles  🤲
C’est en étant au ❤️ des opérations et face aux clients que vous vous assurerez la qualité de l’expérience client. Environ 25% de votre temps sera alloué au support de vos équipes en shifts à la réception.

* Ce n’est qu’un condensé des missions mais vous pouvez cliquer sur la vidéo et en découvrir davantage !

Vous serez une évidence pour nous si : 

• Vous avez une formation Management en Hôtellerie-Restauration ou École de Commerce

• Vous avez au moins trois ans d’expériences en services d'hébergement/hôtellerieVous avez toujours rêvé d’intégrer et de participer au développement d’un hôtel prêtant autant attention à ses équipes qu’à ses hôtes. 

• Vous êtes un/e véritable passionné/e de l’hôtellerie ❤️

• Vous êtes le/la deuxième Indiana Jones et vous vous sentez apte à relever tous les défis et avez le goût du challenge. 🐊

• You speak very well english indeed, and maybe a second language, will be FANTASTIK ! 🇬🇧

Nous rejoindre, c’est aussi

• Rejoindre une équipe bienveillante, énergique et professionnelle au sein de laquelle la montée en compétences et les soft skills sont les points les plus importants. 

• Pas qu’un poste, un parcours ! Si vous voulez devenir General Manager, ce poste est fait pour vous ! : un poste à hautes responsabilités, de réelles prises de décisions et la découverte des deux autres métiers d’officer (COO et CSO)

• Prise en charge de 50% du pass Navigo

• Mutuelle prise en charge à 50%

Toutes et tous ont leur chance de candidater et d’avoir leur place au sein de l’équipe. Nous tâcherons de répondre le plus vite possible et nous nous réjouissons de vous lire.  

👀 Alors, n’attendez plus !