Hôtel manager (H/F)

Située au pied des pistes, La Folie Douce Hotels Chamonix, établissement incontournable de la vallée vous offre la possibilité de profiter librement & facilement de Chamonix & ses montagnes.

Avec notre hôtel de 250 chambres, nos 5 points de restauration, notre terrasse extérieure ainsi que notre espace fitness, nous mettons tout en œuvre pour garantir un séjour inoubliable à nos clients.

La Folie Douce Hotels Chamonix est à la recherche de son Hôtel manager (H/F) en CDI.

Vos missions au quotidien seront les suivantes :

• Suivi de la satisfaction client via les différents réseaux

• Reporting quotidien et hebdomadaire sur la qualité dans les différents services ainsi que son évolution, mise en place d’incentive pour les équipes visant à améliorer la satisfaction client

• Etre garant de la satisfaction client dans l’établissement

• Mettre en place des actions d’améliorations ciblées et suivre leur évolution

• Préparation et animation des meeting mensuel avec l’ensemble des chefs de service

• Accompagnement des chefs de services au quotidien

• Meeting hebdo ou bi-hebdo avec les chefs de service

• Suivi des actions et aide à la priorisation des actions

• Savoir se positionner en renfort opérationnel lors des périodes de forte activité

• Offrir un support opérationnel aux équipes

• Participer à certains shifts et services afin de suivre les équipes et comprendre les problématiques terrains

• Suivi des formalités légales liées aux activités de la société et aux opérations juridiques

• Contribution à la rédaction de procédures, actualisation de documents

• Création et suivi administratif des dossiers (DP, DRAC, etc.)

• Assistance aux équipes dans la réalisation de différentes taches : mise en place, commandes, comparatifs, etc.

• Suivi du projet de développement durable et recyclage au sein de l’établissement

• Assistance aux équipes dans la réalisation de différentes taches : mise en place, commandes, comparatifs, etc.

• Suivi du projet de développement durable et recyclage au sein de l’établissement

Nous attentons de la personne recrutée les critères suivants :

• Bac +5 en Hôtellerie, Gestion Hôtelière ou équivalent

• Expérience significative de 5 ans minimum dans le domaine de l'hôtellerie, avec une expérience managériale préalable

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière

• Excellentes capacités d'organisation, de coordination et de communication

• Capacité à travailler en équipe et à motiver les collaborateurs

• Orienté(e) résultats, avec une forte orientation client et une attention particulière aux détails

• Connaissance des normes et réglementations en vigueur dans le secteur de l'hôtellerie

• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère appréciée

Concernant les conditions du poste :

• Poste en contrat cadre

• Possibilité de logement durant la période d'essai

• Accès à la cantine du personnel

• Accès à la salle de sport de l'établissement

• Aide au logement de 150€ brut/mois si logement personnel

• Nombreux avantages dans les commerces de Chamonix