Housekeeping Supervisor

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e) Housekeeping Supervisor pour l'un de nos partenaires dans le secteur Hôtelier.

En tant que Housekeeping Supervisor, vous serez responsable de la supervision et de la gestion des opérations de nettoyage et d'entretien des chambres et des espaces communs de l'hôtel.

Vos missions principales incluront la supervision d'une équipe de femmes de chambre et d'agents d'entretien, en assurant la coordination des tâches et en garantissant le bon déroulement des services. Vous devrez veiller à ce que les normes de propreté et de qualité soient respectées en permanence, en inspectant régulièrement les chambres et les espaces communs. Vous serez également chargé de la gestion des stocks de produits d'entretien et de linge, en veillant à leur bon approvisionnement et à leur utilisation optimale.

Vous devrez collaborer étroitement avec le Directeur de l'Hôtel et le Responsable des Services Généraux pour assurer la cohérence des services et la satisfaction des clients. Vous devrez faire preuve de rigueur, de réactivité et de sens de l'organisation pour gérer les imprévus et les situations d'urgence. Vous serez amené à travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés, selon les besoins de l'établissement.

Vous bénéficierez d'un uniforme fourni par l'hôtel, ainsi que d'un accès à des formations continues pour améliorer vos compétences. Vous participerez également à des activités d'équipe et à des événements organisés par l'hôtel pour renforcer la cohésion et la motivation.

Votre rôle sera également de contribuer à la création d'un environnement de travail agréable et motivant pour l'équipe, en participant à des projets d'amélioration continue de la qualité des services et de l'efficacité des processus hôteliers. Vous devrez également assurer la formation et le développement des compétences de votre équipe, en organisant des sessions de formation et en partageant vos connaissances.

En tant que représentant de l'hôtel, vous devrez faire preuve de professionnalisme et de discrétion, en respectant la confidentialité des clients et en garantissant la sécurité des biens et des personnes.

• Superviser et coordonner les tâches de l'équipe de nettoyage et d'entretien.

• Veiller au respect des normes de propreté et de qualité.

• Inspecter régulièrement les chambres et les espaces communs.

• Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge.

• Collaborer avec le Directeur de l'Hôtel et le Responsable des Services Généraux.

• Assurer la formation et le développement des compétences de l'équipe.

• Travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

• Bénéficier d'un uniforme fourni par l'hôtel et d'un accès à des formations continues.

• Participer à des activités d'équipe et à des événements organisés par l'hôtel.

• Contribuer à la création d'un environnement de travail agréable et motivant.

• Participer à des projets d'amélioration continue de la qualité des services et de l'efficacité des processus hôteliers.

• Assurer la confidentialité des clients et la sécurité des biens et des personnes.

• Diplôme en gestion hôtelière, en management ou en administration serait un atout.

• Expérience préalable dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie ou de la restauration serait un atout.

• Excellentes compétences en gestion d'équipe et en coordination des tâches.

• Capacité à superviser et à motiver une équipe de femmes de chambre et d'agents d'entretien.

• Connaissance approfondie des normes de propreté et de qualité dans le secteur hôtelier.

• Compétences en gestion des stocks et en approvisionnement.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

• Excellente capacité d'organisation et de gestion du temps.

• Bonnes compétences en communication et en résolution de problèmes.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais serrés.

• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

• Sens de la discrétion et respect de la confidentialité des clients.

• Motivation et volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement.

• Capacité à gérer les situations de stress et à rester calme sous pression.

• Capacité à parler au moins une langue étrangère (anglais, français, etc.) serait un atout.

• Capacité à assurer la sécurité des biens et des personnes.