Ingénierie réseau L1

Cyclad est une entreprise spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés dans le domaine de l’informatique. Nous sommes présents en France, en Pologne et au Maroc. Nous misons sur la transparence et la proximité avec les experts qui nous rejoignent.

Missions principales 👩💻

La mission consiste à assurer les activités d’exploitation et de support N2 sur un périmètre réseau.

Activités principales
• Acquérir et maintenir les compétences nécessaires à la réalisation des activités du périmètre ;
• Respecter les procédures internes et les exigences de sécurité ;
• Participer à l’amélioration continue et être force de proposition ;
• Anticiper les risques et remonter les alertes appropriées ;
• Identifier et signaler les dysfonctionnements ayant un impact technique significatif ;
• Assurer la résolution des incidents en s’appuyant sur les procédures établies ;
• Escalader les incidents lorsque la résolution nécessite une expertise complémentaire ;
• Apporter un support aux équipes de niveau 1 ;
• Intervenir en renfort sur les activités de support N1 lorsque nécessaire ;
• Traiter les incidents, demandes de service et changements dans le respect des SLA ;
• Assurer le suivi et le traitement des alarmes issues des outils de supervision ;
• Gérer les demandes reçues par les canaux opérationnels de l’équipe ;
• Participer à l’amélioration de la qualité de service et à la dynamique collective.

Environnement technique
• Outils de supervision ;
• Réseaux LAN / WAN ;
• Routeurs et switchs ;
• Firewalls ;
• Modems ;
• Téléphonie d’entreprise ;
• Cisco ;
• Alcatel ;
• Hirschmann ;
• ServiceNow ;
• Putty ;
• SecureCRT ;
• Splunk.

🌎Localisation : Lyon

📃Contrat : CDI ou Freelance

🏠Mose de préstation : En présensiel