Ingénieur Qualité Clients OEM H/F

Le Groupe Wilo est l’un des plus grands fabricants de pompes et systèmes de pompage, dans le monde, destinés au marché du bâtiment, du cycle de l’eau et de l’industrie. Notre usine d'Aubigny-sur-Nère compte à ce jour 328 salariés et plusieurs millions de circulateurs y sont fabriqués chaque année. Notre site s'inscrit aujourd'hui dans une démarche Usine du Futur. Dans un environnement industriel exigeant, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Qualité Clients OEM afin de renforcer notre équipe Qualité Clients.

Rattaché(e) au Responsable Qualité usine, vous êtes l’interlocuteur Qualité privilégié des équipes commerciales et des clients OEM européens. Vos missions principales consisteront à :

•       Construire une relation de confiance avec les clients OEM européens, en comprenant leurs attentes et leurs applications, en lien avec les équipes commerciales et Global Accounts

•       Transformer les réclamations en améliorations en coordonnant les analyses avec les sites Wilo en Europe, en sécurisant les réponses 8D et en veillant au respect des délais et à l’efficacité des actions correctives

•       Faire parler les données pour agir en analysant les PPM, Pareto, scorecards et dashboards pour prioriser et piloter les améliorations selon les enjeux et la criticité des clients

•       Porter la voix du client auprès des équipes Qualité et Engineering lors des lancements et modifications produits, ainsi que dans la préparation des audits.

•       Faire avancer les actions Qualité ensemble en coordonnant les équipes commerciales, Qualité, Engineering et les sites Wilo en Europe autour des priorités clients

•       Aller sur le terrain lors de visites clients et de Quality tours pour analyser les produits et identifier des pistes d’amélioration

•       Formation - Diplôme d’ingénieur ou formation technique équivalente

•       Expérience - Vous avez au moins 4 ans d’expérience en qualité clients, ingénierie, production ou gestion de projets industriels

•       Méthodes - Maîtrise du 8D et des outils de résolution de problèmes : 5 Why, Ishikawa

•       Données - Analyse des indicateurs Qualité et présentation claire des résultats

•       Relation client - Sens du service, écoute, diplomatie, fiabilité et adaptabilité

•       Langues - Anglais C1 requis. Seconde langue européenne B2/C1 appréciée, notamment allemand, italien ou néerlandais

•       Outils - Connaissance de SAP et/ou AFO appréciée

•       Mobilité - 1 à 2 déplacements par mois en Europe