Ingénieur S.A.V camion en alternance H/F

Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les services de suivis de la décarbonation.

Hyliko vise le déploiement de 1000 poids lourds hydrogène ainsi qu’un réseau de 50 stations d’avitaillement en hydrogène dès 2030. L’offre d’Hyliko est portée par trois entités : Hyliko Trucks pour l’assemblage de camions hydrogène, Hyliko mobilité pour l’offre de location de camions et de maintenance, la mise en place des ateliers Hyliko Service Center et Hyliko Network pour la solution d’avitaillement en hydrogène.

Dans le cadre de son développement et de ses ambitions fortes de commercialisation de son offre de décarbonation à destination des opérateurs de poids-lourds sur le territoire national et européen, Hyliko Trucks est à la recherche d’un Alternant ingénieur S.A.V. camion h/f au sein du département après-vente technique et aura la responsabilité de développer et de maintenir l’ensemble des outils et solutions nécessaires aux équipes après-vente opérationnelles pour maintenir un fort taux de disponibilité des véhicules exploités par nos clients. 

Rattaché au responsable SAV vos missions seront les suivantes :

• Déploiement d’outils de diagnostic :
  Participer au développement et à l’intégration d’outils numériques pour faciliter les diagnostics techniques et le suivi des incidents SAV.

• Support technique :
  Traiter les demandes d’assistance des clients, assurer le suivi des tickets et garantir des délais de résolution efficaces.

• Optimisation des processus SAV :
  Contribuer à l’amélioration continue des méthodes et outils SAV, notamment via la digitalisation et le suivi des indicateurs de performance (KPIs).

• Analyse des données de défaillance :
  Exploiter les données issues du SAV pour identifier les causes récurrentes de pannes et proposer des actions correctives en lien avec les équipes techniques.

• Documentation et formation :
  Créer et mettre à jour des supports techniques (guides, procédures) à destination des équipes internes.

• Travail en transversalité :
  Collaborer avec les équipes R&D, production et qualité pour améliorer les produits et la gestion des incidents terrain.

Vous êtes en formation Bac +4/5 (Ingénierie, Informatique, Management des Services, ou équivalent) avec une spécialisation en développement logiciel, gestion de processus ou maintenance industrielle.

Votre capacité à être sur plusieurs sujets et votre rigueur vous permettront de monter en compétence très rapidement tout en étant accompagné de notre référent du SAV.

Vous avez un bon niveau en programmation (ex. : Python, JavaScript, C++, etc.) pour créer ou adapter des outils techniques.

Vous avez une première expérience ou projets en développement d’outils pour le diagnostic ou l’automatisation de tâches.

Vous avez des bases en analyse de données (Excel, Power BI…) pour suivre les performances du SAV et suggérer des améliorations.

Curieux, entreprenant, vous aimez évoluer et grandir dans une jeune entreprise en pleine croissance où il y a tout à créer. Alors rejoignez-nous !

Pourquoi les rejoindre ?

• Contribuer à faire de l’hydrogène une énergie d’aujourd’hui pour décarboner le secteur des transports de demain

• Rejoindre un projet porteur de sens participant de la transition énergétique et contribuer à réduire l’impact environnemental du transport

• Intégrer une jeune entreprise de la mobilité engagée et audacieuse qui favorise l’agilité et la créativité de ses talents

• Faire partie des pionniers du développement de la mobilité hydrogène