Vous aimez résoudre des problèmes et n’avez pas peur de mettre le nez dans la data et les logs techniques ? Vous avez envie de participer au déploiement et à l’amélioration d'un dispositif médical innovant au sein de notre équipe support technique ? Continuez votre lecture, vous avez frappé à la bonne porte !
Dans le contexte de la commercialisation internationale de nos dispositifs et pour soutenir les équipes chargées de la gestion des réclamations clients, nous recherchons des Ingénieur·es support logiciel (niveau 2) basé·es à Grenoble, dans le cadre de créations de poste.
Créé en 2015, Diabeloop rassemble la personnalité, la passion et les compétences de plus de 100 collaborateur·rices (juin 2021), en France (Grenoble et Paris) et à l'international. Toutes ses personnes se sentent investies d'une même mission :
En décembre 2019, Diabeloop a conclu un second tour de financement (série B) à hauteur de 31 millions d'euros, représentant une des plus importantes levée de fonds en Europe dans le domaine de l'intelligence artificielle thérapeutique. Deux de nos solutions ont reçu le marquage CE :
Diabeloop travaille actuellement sur son déploiement commercial international.
Localisation : Grenoble (bureaux situés à 10 min. à pied de la gare) ou remote partiel (déplacements ponctuels)
Type de contrat : CDI à temps plein
Date de démarrage : dès que possible
Rémunération : selon expérience et profil
Vous intégrerez l’équipe Technical Care, dont le rôle est d’assurer le support technique auprès des clients de Diabeloop (professionnels de santé), composée aujourd’hui de 4 personnes (3 Ingénieures & 1 Opératrice support).
En collaboration étroite avec les équipes R&D (développement mobile, web, recherche/algo et le pôle data) et qualité, votre rôle sera d’investiguer (en véritable Dévtective !) et d’identifier les issues connues à partir des remontées patients et fichiers de logs techniques afin de traiter les réclamations utilisateurs (complaints).
Nous vous confierons notamment les missions suivantes :
Environnement technique : Zendesk, Jira, Python, AWS
Compétences techniques attendues
Qualités essentielles pour réussir dans le poste
Non requis mais apprécié (la cerise sur le gâteau !)
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
DÉROULEMENT DES ENTRETIENS
Par téléphone ? En visioconférence ? En présentiel ? Diabeloop s'adapte à toutes les situations. Au vu du contexte actuel, la visioconférence reste notre moyen privilégié pour échanger avec vous.
Si vous souhaitez rejoindre une entreprise qui donne du sens à votre travail, postulez maintenant !
Pour plus d’informations, consultez notre site : www.diabeloop.fr