PEPITE est une équipe de chasseurs de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau et du Jardin.
👉 Notre client est un leader mondial de la gestion intelligente de l'eau avec 85 ans d'historique et une présence dans plus de 100 pays. La société cultive l'esprit PME et met l'accent sur l'importance de la satisfaction clients et co-équipiers. Qualité produits, pro-activité clients, culture du résultats, innovation technologique, épanouissement professionnel des équipes sont les mots clés et valeurs de leur ADN.
👉 Dans le cadre d'un plan de croissance, la société souhaite renforcer ses équipes d'un(e) Ingénieur Support Clients confirmé - évolution rapide vers le poste de Manager de l'équipe Europe.
👉 Au sein d'une équipe support de 5 personnes, travaillant en collaboration, vous êtes directement rattaché au Manager Support Europe.
🌍 Basé au siège à Aix, vous gérez une zone Europe - Afrique - Moyen-Orient. Clients professionnels et privés.
🏆🎯 Vous serez notamment en charge de :
Liste non limitative
👉 Vous avez une combinaison de parcours et expériences dans l'Ingénierie technique (minimum de 5 ans) 🔧⚙️ et une connaissance du support client ⛑️ BtoB/ BtoC. Vous avez une expérience du management d'équipes.
💡 Vous avez une appétence marquée pour les solutions technologiques ( électronique, automatisation, domotique).
💎 Votre vision de l'assistance passe par un haut niveau de service, synonyme de qualité, réactivité et satisfaction client.
💬 Anglais courant (niveau C1 impératif) + Allemand ou Espagnol (niveau B2 minimum).
💻 Maîtrise des outils informatiques classiques (Zendesk est un plus).
✈️🚗 Déplacements env 2 jours par mois en moyenne.
Ce que notre client vous propose :
⏰ Les étapes du recrutement :