Chez MAINGAUCHE, depuis 2008 nous personnalisons des vêtements durables à destination des professionnels, de manière éthique et environnementale.
La MG family c’est plus de 100 collaborateurs d’horizons divers, rassemblés autour d’un engagement commun. Des Hommes et des machines qui, grâce à une innovation constante, accompagnent d’autres entreprises dans leurs réalisations.
En quelques mots MAINGAUCHE c’est aussi :
Une french Tech/Fab innovante 🧠💫
Des textiles biologiques et écologiques 👕♻️
Une promesse: Fast, Green & Pro 💪
Alors, si tu souhaites rejoindre une équipe qui valorise le savoir-être, la prise d'initiative et le travail d'équipe, MAINGAUCHE est fait pour toi !
Raison d’être du poste ?
Traiter efficacement les demandes entrantes de tous types de clients (pros, particuliers, marques, agences…) et les accompagner dans leurs projets de personnalisation textile.
Ta mission : convertir, conseiller, rassurer, fidéliser. Tu incarnes la réactivité et l’expertise MainGauche au quotidien.
Missions principales :
Gestion des demandes clients
Répondre aux demandes entrantes par mail, téléphone, formulaire ou tchat en ligne
Qualifier le besoin, reformuler et conseiller le client sur l’offre adaptée
Élaborer des devis personnalisés rapidement et avec précision
Relancer proactivement et finaliser les commandes
Suivi client & fidélisation
Assurer un accompagnement fluide jusqu’à la livraison
Gérer les imprévus avec agilité et professionnalisme
Identifier les opportunités de réassort ou ventes additionnelles
Contribuer à la satisfaction client et au taux de réachat
Collaboration & amélioration continue
Travailler en lien étroit avec les équipes PAO, la Production, le SAV et le Marketing
Remonter les retours clients pour optimiser les processus et parcours
Participer à l’évolution des outils (CRM, scripts, modèles, tchat IA)
Compétences attendues
Aisance sur les outils numériques : CRM, Google Workspace, outils de tchat
Aisance rédactionnelle,
Appétence pour les environnements e-commerce / B2B / tech
Compréhension rapide des produits et des besoins client
Réactivité hors pair,
Fibre conseil,
Autonomie, rigueur et capacité à jongler entre plusieurs sujets
Empathie, pédagogie, orientation solution
"La politique d'embauche de la société MAIN GAUCHE vise à améliorer la représentation de travailleurs reconnus handicapés au sein de ses effectifs, conformément aux dispositions légales".