IT Supervisor

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un (Une) IT Supervisor, pour le compte d'un de nos clients qui évolue dans le secteur de la Production.

Missions principales

L’IT Supervisor a pour mission de superviser et d’optimiser l’ensemble des infrastructures informatiques et des systèmes d’information au sein de l’entreprise. Il joue un rôle clé dans la gestion des équipes techniques, l’assurance de la continuité des services IT et l’alignement des solutions technologiques avec les besoins métiers. Ce poste exige une vision stratégique, une expertise technique solide et une capacité à manager une équipe tout en garantissant la sécurité et l’efficacité des systèmes.

Responsabilités principales

• Superviser et coordonner les activités des équipes IT (administrateurs systèmes, réseaux, support technique, etc.) pour assurer un fonctionnement optimal des infrastructures.

• Définir et mettre en œuvre une stratégie IT alignée sur les objectifs de l’entreprise, en proposant des solutions innovantes et adaptées aux besoins métiers.

• Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques, en veillant au respect des normes et des bonnes pratiques (ISO 27001, ITIL, etc.).

• Planifier et superviser les projets IT (déploiement de nouveaux logiciels, migration de données, mise à jour des infrastructures, etc.) en respectant les délais et les budgets.

• Assurer la gestion des budgets IT, en optimisant les coûts et en priorisant les investissements en fonction des besoins.

• Superviser la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques, ainsi que la gestion des incidents et des problèmes techniques.

• Veiller à la sécurité des données et des systèmes en mettant en place des politiques de cybersécurité, des sauvegardes et des plans de reprise d’activité (PRA).

• Collaborer avec les autres services (production, logistique, finance, etc.) pour identifier les besoins technologiques et proposer des solutions adaptées.

• Assurer une veille technologique constante pour anticiper les évolutions et intégrer les innovations pertinentes dans l’entreprise.

• Former et accompagner les utilisateurs finaux aux outils et bonnes pratiques IT pour améliorer leur autonomie et réduire les risques d’erreurs.

Enjeux du poste

L’IT Supervisor est un acteur essentiel pour garantir la performance, la sécurité et la pérennité des infrastructures informatiques de l’entreprise. Son rôle est crucial pour soutenir la productivité des équipes, protéger les données sensibles et contribuer à la compétitivité de l’organisation, notamment dans un secteur aussi exigeant que la production. Une gestion efficace des ressources IT permet également de réduire les coûts, d’améliorer l’expérience utilisateur et de minimiser les risques liés aux pannes ou aux cyberattaques.

Environnement et conditions de travail

• Intégration au sein d’une équipe dynamique et professionnelle, dans un environnement industriel ou de production.

• Possibilité de participer à des formations certifiantes pour renforcer vos compétences en gestion d’équipe et en technologies émergentes.

• Accès à des outils modernes et des équipements performants pour faciliter la gestion des infrastructures IT.

• Opportunité d’évoluer vers des postes à plus haute responsabilité, tels que Responsable IT ou Directeur des Systèmes d’Information (DSI).

• Environnement stimulant avec des défis technologiques variés, dans un secteur en constante évolution.

FORMATION ET DIPLÔME

• Diplôme de niveau Bac+3/5 en informatique, systèmes d’information, télécommunications, électronique ou domaine équivalent (Licence en Informatique, Master en Réseaux et Télécommunications, Master en Systèmes d’Information, etc.)

• Une expérience en gestion d’équipe IT ou en supervision technique est fortement souhaitée.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

• Expérience minimale de 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel, de production ou dans le secteur minier.

• Expérience confirmée en supervision d’équipes techniques (administrateurs systèmes, réseaux, support technique, etc.).

• Maîtrise des infrastructures IT (serveurs, réseaux, virtualisation, cloud) et des protocoles de sécurité (ISO 27001, ITIL).

• Expérience en gestion de projets IT (déploiement, migration, maintenance) et en optimisation des coûts.

• Connaissance des normes et réglementations en vigueur dans le domaine (RGPD, lois locales sur la protection des données).

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows Server, Linux) et des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V).

• Connaissance approfondie des réseaux informatiques (TCP/IP, VLAN, VPN, firewall, etc.) et des solutions de cybersécurité.

• Maîtrise des outils de supervision et de monitoring (Nagios, Zabbix, PRTG, etc.) et des logiciels de gestion de parc (GLPI, SCCM).

• Expérience avec les bases de données (SQL, Oracle, MySQL) et les solutions de sauvegarde (Veeam, Backup Exec).

• Anglais technique (oral et écrit) pour la lecture de documentations, la participation à des formations internationales ou les échanges avec des partenaires étrangers.

QUALITÉS PERSONNELLES ET COMPORTEMENTALES

• Leadership et capacité à manager une équipe : aptitude à motiver, guider et évaluer les performances des collaborateurs.

• Sens de l’organisation et gestion des priorités : capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.

• Résistance au stress et adaptabilité : aptitude à travailler sous pression et à gérer les situations d’urgence.

• Esprit analytique et résolution de problèmes : capacité à identifier les causes des incidents et à proposer des solutions efficaces.

• Sens du service et relation client : aptitude à communiquer clairement avec les utilisateurs finaux et les autres services.

• Rigueur et sens des responsabilités : respect des procédures, des normes et des engagements pris.

• Intégrité et éthique professionnelle : respect de la confidentialité des données et des informations sensibles.

CRITÈRES DE SÉLECTION

• Expérience avérée dans un poste de supervision IT, idéalement dans un secteur industriel ou de production.

• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à collaborer avec les autres services de l’entreprise.

• Disponibilité pour des déplacements occasionnels si nécessaire (maintenance, formations, etc.).

• Adaptabilité aux évolutions technologiques et capacité à intégrer de nouvelles solutions.

• Expérience dans la gestion de budgets IT et l’optimisation des coûts.