COORDINATEUR/COORDINATRICE QUALITE SERVICE CLIENT

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.

ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.

ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN. 

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Au sein du SAV ASUS France vous assurez le rôle de Coordinateur SAV, vous garantissez la performance qualité attendue. Sous la responsabilité du Responsable SAV ASUS France :

Vous serez en charge de :

- Définir et mettre en place la politique qualité SAV

- Analyser les non qualités et piloter les actions correctives

- Mettre en place les procédures, formation et outils nécessaire au déploiement des bonnes pratiques

- S’assurer et contrôler le fonctionnement du SAV : suivi des interventions, analyser et remonter les informations terrain pour améliorer la qualité

-  Etre force de proposition et accompagner l’entreprise sur le déploiement des nouveaux projets

-  Communiquer de façon étroite avec l’ensemble des 4 pôles

- Vous avez 5 ans d’expérience

-  Anglais : Bon niveau – écrit/oral,

-  Outils bureautiques : Outlook, PowerPoint, Excel (Très bon niveau)

-  De formation Bac+5

-  Type de contrat : CDI

Savoir-faire :

-  Etre capable de prioriser l’urgent et l’important,

-  Etre à l’aise avec les process

-  Respecter les délais

-  Etre à l’aise avec un environnement en évolution

Savoir-être :

-  Avoir une capacité d’analyse,

-  Curiosité

-  Etre positif : tourné solution

-  Aisance relationnelle

-   Autonomie

Date de début souhaitée : Dès que possible

Type de contrat : CDI – 36h/sem

Poste basé : Noisy-Le-Grand – Ile-de-France