Technical Customer Support (F/H)

✨ Rejoignez l'aventure AIRPLANE ! ✨

✈ Chez AIRPLANE, PME en plein essor, nous œuvrons chaque jour pour garantir votre sécurité à 20 000 pieds d’altitude !

⚙️ Spécialistes de la maintenance et de la peinture aéronautique, nous accompagnons constructeurs, lessors, compagnies aériennes et propriétaires privés en leur proposant des solutions sur mesure.

✨ Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur www.airplane.aero

🤝 Nous recrutons un·e Technical Customer Support (F/H)

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez notre équipe Sales en participant activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle au sein de notre entreprise spécialisée dans la maintenance et la peinture aéronautiques.

🎯 Votre rôle chez nous

En tant que Technical Customer Support vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes.

✈️ Vos missions principales

📌 Développement et gestion des comptes clients

• Développer une relation de confiance avec les comptes clés et devenir leur interlocuteur de référence

• Comprendre les enjeux opérationnels et financiers des clients afin de proposer des solutions à forte valeur ajoutée

• Négocier les prestations, défendre nos offres de travaux additionnels et convaincre les clients dans un environnement technique exigeant

📌 Pilotage des projets et satisfaction client

• Assurer l’accueil des avions, des représentants clients et des membres d’équipage

• Produire et présenter les comptes rendus d’avancement des travaux

• Garantir la conformité des prestations et assurer la signature du certificat de remise en service

• Traiter les demandes après-vente jusqu’à leur résolution complète

📌 Coordination interne et performance

• Animer les réunions de lancement des projets avec les équipes : Bureau Technique, Supply Chain, Production, Chefs avion et équipe peinture

• Coordonner les points réguliers avec la Production, les Achats et le Bureau Technique

• Assurer la liaison avec l’ordonnancement et suivre les approvisionnements avec la Supply Chain

• Valider les devis et sécuriser la facturation

📚 Formation et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 ou diplôme d'ingénieur avec une spécialité en commerce, gestion de projet en maintenance aéronautique ou dans un domaine connexe.

Une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire dans l'aéronautique est requise.

🛠️ Compétences techniques

• Maitrise de l'anglais courant et la maîtrise d'une autre langue est un plus

• Connaissance approfondie des processus de maintenance aéronautique

• Capacité à négocier

💪 Ce qui fera votre différence

• Excellentes capacités de négociation et de conviction

• Sens aigu du service client et de la création de valeur

• Résilience et sang-froid dans un environnement multiculturel et opérationnel exigeant

📍 Informations complémentaires

• Contrat : CDI

• Horaires : en journée, forfait jour

• Localisation : Cugnaux, au sein de l’aéroport de Francazal

• Rémunération : à partir de 35 000 € brut annuel, selon profil et expérience

• Avantages : Mutuelle prise en charge à 100 % pour l’ensemble de la famille, 9 jours de RTT supplémentaires, prime d'intéressement.

👩💻 Et si nous parlions de votre recrutement ?

Le processus de recrutement se déroulera en 3 étapes :

1. Un premier entretien téléphonique avec Lucie, de l’équipe recrutement.

2. Un 2ème entretien, sur site, avec Damien, responsable de l'équipe et Lucie.

3. Un dernier entretien avec Jessica, VP Sales.

✈️ Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail stimulant avec un fort périmètre d'autonomie et des équipes passionnées.

• Entreprise a taille humaine et prise de décision rapide.

• Une entreprise en pleine croissance offrant une stabilité et des perspectives d’évolution.

🛫 Fly to success 🛫

Entreprise handi-accueillante : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.