Key Account Manager

Gandi.net is the French specialist in domain name registration and sales, web hosting, email solutions, and SSL certificates. Founded in 1999 with the goal of providing as many people as possible with an internet address and digital identity, Gandi's mission is to ensure a secure online presence.

Since 2012, Gandi has also supported large enterprises through dedicated offerings and teams, acting as a strategic partner in domain name management and protection, brand security, and online presence.

This success is the result of 20 years of continuous investment and quality service centered on client needs, with a focus on word-of-mouth reputation. Today, the SME of 130 employees across 3 continents manages over 2.5 million domain names for both large corporations and the general public, while maintaining its own infrastructure operated from data centers located in France and Luxembourg.

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Gandi.net ist ein französischer Spezialist für den Verkauf und die Registrierung von Domainnamen sowie für Webhosting, E-Mail-Lösungen und SSL-Zertifikate. Gegründet im Jahr 1999 mit dem Ziel, möglichst vielen Menschen den Zugang zu einer eigenen Internetadresse und digitalen Identität zu ermöglichen, verfolgt Gandi die Mission, eine sichere und zuverlässige Online-Präsenz zu gewährleisten.

Seit 2012 begleitet Gandi zudem große Unternehmen mit einem dedizierten Angebot und spezialisierten Teams als strategischer Partner bei der Verwaltung und dem Schutz von Domainnamen, Marken und der Online-Präsenz.

Dieser Erfolg ist das Ergebnis von über 20 Jahren kontinuierlicher Investitionen und einer konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausgerichteten Servicequalität, bei der Empfehlungen eine zentrale Rolle spielen. Heute verwaltet das mittelständische Unternehmen mit 130 Mitarbeitenden auf drei Kontinenten mehr als 2,5 Millionen Domainnamen für Großunternehmen und Privatkunden und betreibt eine eigene Infrastruktur, die in Rechenzentren in Frankreich und Luxemburg gehostet wird.

Within the corporate team, your main responsibilities will include:

• Handle support requests from your corporate accounts with responsiveness and expertise

• Formalize, structure, and implement Corporate Support procedures to ensure quality service delivery

• Conduct proactive monitoring to identify clients likely to meet Corporate offering criteria

• Monitor and ensure the quality of service provided to clients

• Identify and generate appointments with new qualified prospects

• Manage qualified leads in collaboration with corporate managers, from initial meeting through to closing

• Develop and maintain commercial relationships with existing clients to ensure renewals and identify new sales opportunities

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Ihre Hauptaufgaben

Als Teil des Corporate-Teams übernehmen Sie insbesondere folgende Aufgaben:

• Bearbeitung der Supportanfragen Ihrer Corporate-Kunden mit hoher Reaktionsgeschwindigkeit und fachlicher Expertise

• Dokumentation, Strukturierung und Implementierung von Prozessen im Corporate Support, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen

• Durchführung einer proaktiven Kundenbeobachtung, um Kunden zu identifizieren, die den Kriterien des Corporate-Angebots entsprechen

• Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität gegenüber den Kunden

• Identifikation und Generierung von Terminen mit neuen, qualifizierten Interessenten

• Nachverfolgung qualifizierter Leads in enger Zusammenarbeit mit den Corporate-Verantwortlichen – vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung der geschäftlichen Beziehungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung von Vertragsverlängerungen sowie zur Identifikation neuer Vertriebspotenziale

Desired Profile

Required Language Skills:

• Fluent German essential (spoken and written)

• Professional English appreciated

Experience and Skills:

• Proven experience in B2B account management or similar sales role

• Excellent interpersonal skills and strong customer service orientation

• Autonomy, rigor, and ability to manage multiple projects simultaneously

• Knowledge of web services (domain names, hosting, SSL) would be an asset

• Interest in technological and digital environments

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  Gesuchtes Profil

  Erforderliche Sprachkenntnisse

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)

  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil

  Erfahrung und Kompetenzen

  • Nachgewiesene Erfahrung im B2B-Account-Management oder in einer vergleichbaren vertrieblichen Position

  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie ein starkes Service- und Kundenorientierungsbewusstsein

  • Hohe Selbstständigkeit, Struktur und Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern

  • Kenntnisse im Bereich Web-Services (Domainnamen, Hosting, SSL-Zertifikate) sind von Vorteil

  • Starkes Interesse an technologischen und digitalen Umfeldern