Key Account Manager

AirSaaS est une solution SaaS française de gouvernance de portefeuille projets qui aide les ETI et grands comptes à garder le contrôle et la visibilité sur leurs projets stratégiques.

Conçue pour simplifier la collaboration entre la DSI et les métiers, notre plateforme combine logiciel, méthodologie et accompagnement afin de permettre aux organisations de mieux prioriser leurs projets, de fluidifier leurs comités de pilotage et de maximiser la valeur générée par leurs transformations digitales.

Ton rôle sera d'accompagner et de développer les comptes stratégiques existants (ETI 500–1500 employés), en les aidant à étendre et à simplifier leur gouvernance de projet grâce à la méthodologie AirSaaS.

TES MISSIONS:

1. Conseil et accompagnement stratégique 

• Être présent pendant l’onboarding même si le Professional Services délivre
  

• Garder le lien direct avec le sponsor (DSI/COMEX).
  

• Recadrer les attentes si besoin et jouer ton rôle de challenger → tu es la voix business du deal.

2. Facilitation et pilotage interne 

• Aider les clients à structurer leurs projets en interne : les guider dans la mise en œuvre concrète des solutions AirSaaS, faciliter la coordination entre les équipes, et s’assurer que la gouvernance se simplifie réellement au quotidien.
  

• Jouer un rôle de facilitateur entre les différents départements du client pour assurer que les projets avancent et que les équipes adoptent les bonnes pratiques.
  

3. Développement de la relation long terme

• Établir une relation de partenariat durable avec les clients, en devenant leur interlocuteur privilégié sur la gouvernance projet.
  

• Suivre l’évolution des comptes et identifier les opportunités d’upsell ou de cross-sell (nouveaux modules, extensions), en s’assurant que le client tire un maximum de valeur de la solution AirSaaS.

• AE/KAM SaaS B2B habitué aux cycles longs et aux deals 30–100k€.

  • 4–7 ans d’expérience en SaaS B2B mid-market/enterprise.

  • Habitué à des tickets 20–100k€+, cycles de 3–9 mois, vente multi-interlocuteurs.

  • A dépassé ses quotas (≥100%).
    
    

• Ou ancien CIO Office / Transformation interne qui veut scaler son expérience côté SaaS.

  • Ex-DSI, adjoint, Chief of Staff IT, ou PMO stratégique en ETI/grand compte.

  • A vécu les problèmes de gouvernance, de priorisation, de comités stratégiques.

  • Veut “scaler” son expérience en aidant d’autres DSI via une solution SaaS.
    
    

• Ou consultant Transfo / CIO Advisory à l’aise avec COMEX/DSI, qui veut basculer dans un rôle commercial.

  • 4–7 ans en cabinet de conseil (IT transformation, organisation, CIO Advisory).

  • À l’aise devant un COMEX / DSI pour parler stratégie et gouvernance.

  • Veut passer du conseil à la croissance SaaS (impact long terme + variable + rapidité).
    

• Fortes compétences en relationnel C-level, storytelling business et gestion de comptes stratégiques.
  

• Capacité à combiner une posture de conseiller stratégique avec une approche très opérationnelle et pragmatique.
  

• Aisance relationnelle, capacité d’écoute et crédibilité auprès d’interlocuteurs C-level (DSI, DG).
  

• Goût pour le développement de relations sur le long terme et pour l’accompagnement de projets complexes.

📈 Objectifs / KPI

• Croissance des comptes existants (upsell, cross-sell, expansion de l’utilisation des modules AirSaaS).

• Indicateur d’utilisations de la solution AirSaaS (nombre de user actif / semaine, utilisation des features clefs..)

• Fidélisation et transformation des clients en ambassadeurs de la méthodologie (témoignages, études de cas).

• Gérer un portefeuille d’environ 20 clients stratégiques.

• Assurer les renewals

• Animer les QBR avec DSI/PMO/COMEX.

• Identifier et closer les upsells : add-ons (Budget growth, Scenario growth, OKR), + utilisateurs, intégrations Premium.

• Viser un NRR >120%.

💶 Rémunération

• Fixe : 60k€

• Variable : uncapped, versé trimestriellement sur encaissement, basé sur :

  • 10% Upsell / Expansion signé

  • –15% Contraction (perte ARR)

    
    👉 En clair : plus tu fais croître ton portefeuille, plus tu gagnes.

📍 Localisation du poste: Paris (full TT) ou Lyon (bureaux dans un espace de co-working)

🎯 Un KAM chez AirSaaS, c’est quelqu’un qui sait conseiller, pousser à l’action et accompagner les clients dans la durée pour qu’ils adoptent vraiment la méthodologie. Un peu un consultant interne pour le client, capable de faire le lien entre la stratégie et l’opérationnel.

🚫 Pourquoi ne pas venir chez AirSaaS 

• Tu veux juste gérer un portefeuille en mode administratif : chez nous, être KAM signifie co-construire avec les clients et les aider à transformer leur gouvernance projet.

• Tu n’as pas envie de jouer un rôle de conseil ET d’opérationnel : nos clients attendent que tu les aides à “accoucher” de leurs projets, parfois en faisant pour eux au début pour lancer la dynamique (préparer un quarter plan, animer un atelier, structurer une roadmap).

• Tu n’aimes pas les environnements où il faut porter une vision et évangéliser : AirSaaS, c’est le référent du quarter plan en France, et tu es en première ligne.

• Tu recherches un rôle très cadré avec des playbooks prêts-à-l’emploi : ici, il faut aimer tester, itérer, bâtir la démarche avec nous et avec les clients.

• Tu n’es pas à l’aise avec des interlocuteurs C-level (DG, DSI, COMEX) et avec des discussions politiques : la gestion de compte chez AirSaaS est stratégique, pas seulement opérationnelle.