Chargé(e) des relations entreprises

SAFE Cluster est le pôle de compétitivité français positionné sur les filières Aérospatiale, Sécurité/Sûreté, Défense et Prévention des risques. Fort de ses implantations en Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur et Auvergne-Rhône-Alpes, il anime un réseau de 450 acteurs (PME, ETI, Grandes Groupes, Centres de recherche et de formation, utilisateurs finaux) qui comprend plus de 60% d’entreprises.

Plus d’informations : https://www.safecluster.com/ 

Missions et tâches du poste :

Chargé(e) de la satisfaction et de la fidélisation du réseau SAFE

Le profil recherché devra réaliser les activités suivantes, sur la base de ses résultats obtenus en matière de monitoring/analyse du réseau et en lien avec les activités des autres membres de l’équipe :

• Recenser les besoins du réseau SAFE (en cours et à venir) afin de pouvoir y répondre via les différents services filière, innovation/business, animation/communication  
• Analyser les besoins du réseau et être force de proposition dans l’amélioration de l’offre de services SAFE : contenu et marketing des offres proposées
• S’assurer de la bonne complétude de la base de donnée du pôle (SUGAR CRM) et être force de proposition dans l’élaboration d’indicateurs et moyens de mesures relatifs à l’évaluation du taux de satisfaction de la communauté
• Etre en capacité de commercialiser l’offre de services du pôle auprès du réseau

Chargé(e) du monitoring et du suivi du réseau SAFE

SAFE anime un réseau de prêt de 450 acteurs, le profil attendu devra également être en capacité de :

• S’assurer du bon suivi quotidien de l’ensemble du réseau par l’équipe SAFE (rencontres physiques, échanges téléphoniques, participations aux différentes activités du pôle)
• S’assurer de la bonne complétude des informations de suivi du réseau sur la base de donnée (SUGAR CRM)
• Enregistrer (SUGAR CRM) et suivre l’évolution de l’état du réseau (nouveaux adhérents, démissions, radiations …)
• Analyser et présenter les résultats de ses évolutions (répartition des nouveaux adhérents par filières, type de prospection, conditions de démissions…) afin de proposer des axes d’améliorations dans la prospection et l’accompagnement des adhérents

Assistance dans la stratégie de prospection et transformation prospect/adhérent

SAFE anime 4 filières (aéronautique & spatial, sécurité, défense, risques & résilience) et pour le développement de son réseau, le profil attendu devra être en capacité de :

• Analyser la typologie des candidatures prospects (point d’entrée, domaine d’activité, catégorie…) et proposer des axes d’amélioration de la stratégie de ciblage en fonction des objectifs du pôle
• Analyser et être force de proposition dans l’amélioration des supports/outils de prospection (interne, externe)
• Constituer et gérer une base de donnée « prospect » sur SUGARCRM
• S’assurer de la transformation prospect/adhérent en étant l’interlocuteur privilégié après mise en relation par les membres de l’équipe

Connaissances et compétences :

 Connaissance dans le développement et l’innovation des entreprises

 Compétence dans le développement des start-up et jeunes entreprises

 Connaissance et compétence pour la vente et le business développement

 Capacité à intégrer les processus du pôle : Achat/ventes – Gestion prospects /adhérents

 Compétences organisationnelles et de gestion de projets (budget, engagements, et coordination prestataires …..)

 Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse (français / anglais)

 Capacité à intégrer les obligations statutaires du pôle (statut, Règlement intérieur, charte d’adhérent …)

 Maitrise des logiciels de bureautique et autres outils SI du pôle (word, excel, ppt, CRM …. )

Savoir être :

 Autonomie & sens de l’initiative

 Capacité à vendre & négocier

 Rigueur et compétences organisationnelles

 Capacité de travail en équipe

 Réactivité & sens pratique

 Respect de la confidentialité

 Esprit de synthèse

 Bon relationnel et aisance orale

Contacts SAFE