M-Pesa Sales & Distribution Supervisor

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons M-Pesa Sales & Distribution Supervisor pour l'un de nos clients qui évolue dans le secteur Télécommunication.

Le responsable des ventes et de la distribution de M-Pesa est responsable de garantir le paiement efficace de diverses commissions aux partenaires tiers, de mettre à jour les bases fiscales et de gérer les performances des partenaires. Le poste consiste à analyser les tendances, soutenir les partenaires et maintenir des fichiers de suivi clairs. De plus, le cadre formera les canaux sur les responsabilités, les transactions, la LBC/Fraude et le service client.

Responsabilités clés et propriété des décisions :

• Favoriser l’acquisition de clients sur le marché attribué.

• Construire une infrastructure de distribution solide, incluant des partenaires commerciaux et des équipes commerciales.

• Créer des routes commerciales et attribuer les canaux respectifs pour desservir la route.

• S’assurer que la marque produit est visible dans sa région.

• Définir et gérer les routines d’appels et la révision des développeurs spécialisés pour le reste de l’équipe

• Cascade des objectifs de performance pour les développeurs commerciaux et partenaires commerciaux dans votre marché Compétences clés, connaissances et expérience

• Excellente communication orale et écrite

• Excellent en planification et organisation

• Orienté client et action

• Bilingue - Anglais (niveau 4) et français (couramment)

• Capacité à travailler sous pression et stress

• Multitâche et capacité à gérer la complexité

• Bonnes compétences en informatique (Excel, PPT et Word)

• Solides compétences interpersonnelles

• Attention aux détails.

Bonnes compétences en numératie/analyse Besoin de qualifications techniques / professionnelles :

• Expérience professionnelle prouvée en tant que compétence commerciale/commerciale. C2 Général

• Optimiser le nombre d’agents, super-agents et TDR sur le marché alloué.

• Planifier le mystère, auditer la marque, audits d’agents

• S’assurer que tous les points de vente disposent d’une disponibilité de flottants/trésorerie dans les normes établies

• S’assurer que les problèmes d’agents sont traités dans le cadre de SLA

• S’assurer que les problèmes clients dans les points de vente sont traités

• Tous les développeurs commerciaux disposent de rapports et d’outils pour remplir leurs rôles

• S’assurer que toutes les activités planifiées sont exécutées par les développeurs commerciaux

• Traiter les litiges entre agents/problèmes d’agrégation

• Le superviseur sera responsable des fautes commerciales Veiller à ce que gestion des développeurs/partenaires commerciaux.

• Gérer les partenaires de distribution/banques

• Interagir de manière constante avec des partenaires externes et d’autres départements à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Contrôler et gérer le niveau de liquidité au quotidien

• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans son domaine

• Assurer la visibilité, le déploiement et l’évaluation

• Assurer la création et le déploiement d’agents et de personnes à l’ordre du travail

• Veiller à ce que les rapports réguliers soient partagés avec l’équipe de direction

• Compétences informatiques (Excel, PowerPoint, Word)

• Excellentes compétences organisationnelles, avec capacité à prioriser les projets importants

• Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits

• Techniques de vente

• Licence un diplôme en gestion des affaires, en économie ou un diplôme associé d’un collège ou d’une université de 4 ans est requis pour une carrière en vente et distribution

• l’expérience en vente est essentielle

• l’approche de développement commercial est requise

• la connaissance des processus Vodacash serait un avantage.